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Computrador desliga-se repentinamente

Boa Noite

 

Adquiri um laptop compaq presario cq61 a cerca de 5 meses e recentemente o pc começou a desligar-se repentinamente e acho que a ventoinha nao esta a funcionar pois nao sinto ar a sair e não consigo ouvir qualquer som.

O que devo fazer?

O portatil encontra-se ainda dentro da garantia mas ele é necessário para o meu trabalho do dia a dia e meu antigo laptop não faz o trabalho da forma mais eficiente logo iria necessitar ter este portatil de volta o mais rapido possivel, por isso gostaria de saber o tempo médio de atendimento.

 

Cumprimentos e desde já agradeço qualquer ajuda prestada.

3 RESPOSTAS 3
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Computrador desliga-se repentinamente

Olá Leandro82, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.), e o modelo exato do seu notebook, ou o Part Number. Caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo. 😃

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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Computrador desliga-se repentinamente

Boa tarde.

 

O computador em causa é o hp compaq cq 61-200SP com windows 7 32 bits , bios f21 e todas as drives actualizadas.

 

Obrigado pela resposta e pelas boas vindas ao forum. 

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Computrador desliga-se repentinamente

Olá caro Leandro, como você ve esse problema é facil de ser resolvido há dois tipos de respostas para esse problema e lá vai a primeira:

Tente verificar se o seu computador está com todas as atualizações de software enviadas pela microsoft você pode acessar o site oficial da microsoft ou você pode ir em " Iniciar - > todos os programas - > Windows Update lá você vai encontrar todos os tipos de software e programas para que seu computador possa ter um desempenho melhor, você tambêm pode verificar se há atualizações pelo " Iniciar - > Desligar o computador ( veja se na opção " desativar " você encontra junto dele um icone semelhante ao central de segurança, (caso haja desligue o computador e espere as atualizações serem instaladas ( não é necessário que você desligue a maquina ela sera desligada automáticamente ) vá em  " Iniciar - > Painel de controle - > Gerenciar configurações de segurança para:, clique na opção ( atualizações automáticas ) " feito isso aparecere uma nova janela você deve configura-la da seguinte forma selecionando a opção " Automática ( recomendado ), aconselho a deixar na opção a seguinte forma " todos os dias às ( o horário é de sua decisão quando você estiver com o computador ligado, mesmo estando desligado você não deixa de receber suas atualizações, elas apenas não serão baixadas!

Verifique se o seu windows é original para que possa receber essas atualizações caso não seja recomendo que compre uma! isso pode ser tambêm a presença de algum tipo de vírus ou uma simples invasão ao seu computador, nesse caso remova ou impeça essa invasão!

 

Segunda:

Veja se o cooler que está ligado a placa mãe não está sujo ( estando sujo isso impede o desempenho da peça fazendo que a CPU fique quente e como consequencia venha a desligar para que possa esfriar )

Verifique tambêm se a placa de vídeo ( caso tenha uma ) de seu computador não está com o cooler parado ou muito sujo ( estando sujo acontece a mesma coisa com o cooler que fica na placa mãe ).

 

Caso não seja nenhuma das opções acima entre em contato com o fabricante de seu computador!


Caso tenha resolvido o seu problema deixe o tópico solucionado e agradeça 🙂

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