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Conector de áudio

m7-k111dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

Desde que eu comprei o notebook (Que veio com windows 8, foi atualizado para 8.1 e agora para windows 10), a saida de audio para fone de ouvido não funciona. Já tentei reinstalar o windows do zero, reinstalar todos os drivers da página HP. Sem sucesso.
Ele identifica que o fone de ouvido está conectado, os sons param de sair pelo alto falante, mas o fone fica mudo.
Percebi nos fóruns que é um problema comum, sem solução clara, como devo proceder?
Obrigado.

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Conector de áudio

Olá @lududek

 

Realize uma redefinição de hardware e tente instalar o driver da versão Windows 8.1 em modo de compatibilidade para ver se resolve o erro.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Download de drivers

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Conector de áudio

Boa tarde

Não funcionou

Fiz o teste com um headset e percebi que o microfone funcionou bem.

Ainda sem som no fone de ouvido.

A propósito, originalmente (mesmo não funcionando), havia o programa da Beats Audio, agora não existe mais.

Obrigado.

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Conector de áudio

E aí?

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Conector de áudio

Continuo com o problema até hoje, sem resposta ou consideração da HP.

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Conector de áudio

Oi lududek

 

Chegou a voltar para o sistema anterior para ver se o problema persiste?

 

Baixe e use este programa SlimDriver, ele vai buscar todos os drivers mais recentes, instale todos, inclusive do Áudio e veja se volta a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Conector de áudio

Não funcionou. E não vai "voltar a funcionar", por que como afirmei no post, nunca funcionou.

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