cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 1 de 7
287Exibições
Reportar Mensagem

Conector de áudio

m7-k111dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

Desde que eu comprei o notebook (Que veio com windows 8, foi atualizado para 8.1 e agora para windows 10), a saida de audio para fone de ouvido não funciona. Já tentei reinstalar o windows do zero, reinstalar todos os drivers da página HP. Sem sucesso.
Ele identifica que o fone de ouvido está conectado, os sons param de sair pelo alto falante, mas o fone fica mudo.
Percebi nos fóruns que é um problema comum, sem solução clara, como devo proceder?
Obrigado.

6 RESPOSTAS 6
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2593
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Conector de áudio

Olá @lududek

 

Realize uma redefinição de hardware e tente instalar o driver da versão Windows 8.1 em modo de compatibilidade para ver se resolve o erro.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Download de drivers

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Conector de áudio

Boa tarde

Não funcionou

Fiz o teste com um headset e percebi que o microfone funcionou bem.

Ainda sem som no fone de ouvido.

A propósito, originalmente (mesmo não funcionando), havia o programa da Beats Audio, agora não existe mais.

Obrigado.

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Conector de áudio

E aí?

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Conector de áudio

Continuo com o problema até hoje, sem resposta ou consideração da HP.

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20940 1284 2764
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Conector de áudio

Oi lududek

 

Chegou a voltar para o sistema anterior para ver se o problema persiste?

 

Baixe e use este programa SlimDriver, ele vai buscar todos os drivers mais recentes, instale todos, inclusive do Áudio e veja se volta a funcionar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Conector de áudio

Não funcionou. E não vai "voltar a funcionar", por que como afirmei no post, nunca funcionou.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação