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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Demora no atendimento de Notebook em garantia

HP EliteBook 745G3

Olá pessoal bom dia,

 

seguinte, eu fiz um chamado técnico em 27/10 e até agora não tive retorno do suporte técnico da HP.

 

o equipamento é um Notebook EliteBook 745G3 em garantia OnSite, e o chamdao tem o numero 5005024662

 

consta no chamado o Status de "Pagamento pendente"

 

o que vem a ser este status?

 

tambem notei que onde tem "Ordem das Peças"  lista como se tivesse sido pedido uma placa para repor

 

só que o pessoal da HP não ligou nem enviou email para me posicionar e aí fica dificil adivinhar as coisas, e o cliente fica me ligando cobrando solução do notebook.

 

a questão que eu quero saber é o seguinte: 

 

se a empresa que comprou o notebook está devendo o pagamento ainda, ou se foi solicitado peças e ainda não chegou??

 

alguem poderia me dar uma luz??

 

desde já gradeço!

 

Clovis Sena - Suporte Técnico

 

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Demora no atendimento de Notebook em garantia

Olá ClovisSena!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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