Discos de recuperação - Contato Arvato

[joselaine]

Boa noite pessoal. Preciso dos discos de recuperação do meu notebook (Pavillion DM4-1075BR), que não está mais na garantia. Entrei em contato com a HP, que me orientou a entrar em contato com a Arvato pelo telefone 0800 880 8013 para adquirir as mídias. Entretanto, tentei ligar durante todo dia (devo ter tentado cerca de 20 vezes) e não consegui contato. Ou está ocupado ou chama até cair. Retornei novamente para a HP, que diz não saber o que está acontecendo com a Arvato e não ter nenhum envolvimento com o problema.

Alguém tem outro contato com a Arvato? 

[asdealmeida1]

Olá joselaine,

Acredito que este seja o único número disponível para contato sobre disco de recuperação. Enquanto você tenta estabelecer contato com o suporte, tente criar o seu próprio disco de recuperação seguindo o guia abaixo:

http://support.hp.com/us-en/document/c01867124

Você pode também encontrar mais informações a respeito do KIT no link abaixo:

http://support.hp.com/us-en/document/c00874303

Qualquer dúvida é só entrar em contato aqui no fórum.

Abraços,
Adam D.

[joselaine]

Olá Adam,

O HD do meu notebook apresentou defeito. Preciso trocar o mesmo e por isso preciso das mídias. Não tenho mais como criar meu próprio disco de recuperação.

Agradeço a resposta, mas ao que parece estou na dependência de uma empresa que não sei nem se existe, já que só tem uma forma de contato, que não funciona.

[Rafael-melo]

Olá,

Gostaria de saber se conseguiu contato com a Arvato, estou tentando neste número 08008808015 fornecido pela HP hoje e está acontecendo a mesma coisa que aconteceu com você em 2014...Ocupado ou ninguém atende.

Conseguiu resolver o problema? o meu é examente igual ao seu.

Obrigado

Rafael

[BarbaraS]

Estou com o mesmo problema. Me informaram o e-mail midiashp@arvato.com.br também para tentar adquirir as mídias.

Entrei em contato mas até agora nenhuma resposta me foi dada.

Conseguiu resolver o seu problema, Rafael?

[BarbaraS]

Rafael,

Responderam meu e-mail e fui informada que para adquirir as mídias, preciso pagar o valor de R$210,00.

Informaram ainda, que devo entrar em contato através do número 0800-880-8015 para finalizar a compra.

Boa sorte.

[borgestc]

Opa! Vi seu post sobre a Arvato. Liguei lá hoje. Na verdade o telefone é 0800-880-8015. Você tinha anotado ali 0800-880-8013. Eu tenho um Pavillion DV6 7014nr. Mas lá parece que o preço da m[idia pra qualquer modelo é único, R$ 210.00. No entanto, pra eles verem se tem a mídia disponível, tem que informar o PN ou Product Number (um que tem o #).