cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
490 Exibições
Reportar Mensagem

Dobradiça defeitousa Ultrabook HP ENVY 6-1100sg

Ultrabook HP ENVY 6-1100sg
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

possuo um Ultrabook HP ENVY 6-1100sg e recentemente tive o desprazer de a dobradiça da tampa do notebook (hinge) ter quebrado ao tentar abrir o computador normalmente, o que agora impossibilita o fechamento da tampa e tem causado a ruptura estrutura de plástico que envolve a tela.

Ao pesquisar sobre o problema, pude notar que vários usuários em outros  países (principalmente Alemanha e Reino Unido) relataram exatamente o mesmo problema que o meu. No caso, a HP desses países ofereceu suporte aos usuários, consertando as dobradiças defeituosas, já que se constatou um erro de desgin durante a fabricação do modelo.
Gostaria de saber quais as soluções que a HP fornecerá ao meu caso, já que minha cidade não conta com assistência técnica física, e o envio do modelo via correrios se torna impraticável, pois a tela não fecha. 

Não consigo ter acesso ao atendimento via telefone,  pois o produto se encontra fora da garantia.

Logo, espero obter alguma solução por aqui. 

 

Obrigado pela atenção.

 

Att.,

 

Matheus Vieira.

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
32,542 26,215 6,542 8,895
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Dobradiça defeitousa Ultrabook HP ENVY 6-1100sg

Olá @03matheus, boa tarde !

 

Me informe sua cidade e alguma cidade próxima para eu ver se não tem algum local próximo para reparo.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Dobradiça defeitousa Ultrabook HP ENVY 6-1100sg

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,542 26,215 6,542 8,895
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Dobradiça defeitousa Ultrabook HP ENVY 6-1100sg

@03matheus

 

Segue contato de uma empresa de reparos em Fortaleza, CE:

 

NUCLEO INFORMATICA    

(85)34552706/34552719

recepcaotecnica@nucleoinfo.com.br     

Rua Barao de Aratanha, 1300 -Fatima    
Fortaleza - CE

 

Se precisar comprar apenas a peça, seguem contatos de empresas que vendem e autorizadas para produtos fora de garantia que vendem peças:

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

Espero que ajude !

Smiley feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Dobradiça defeitousa Ultrabook HP ENVY 6-1100sg

Infelizmente nenhum dos links fornecidos foi útil, pois a loja de assistência técnica diz não trabalhar com notebooks HP.
Já as lojas de peças não vendem para pessoa jurídica.

Fico assim sem saber o que fazer...

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,542 26,215 6,542 8,895
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Dobradiça defeitousa Ultrabook HP ENVY 6-1100sg

A última alternativa nesse caso seria abrir um chamado faturado na HP no 0800 709 7751.

Já informe que está fora de garantia e que tem interesse em abrir um chamado faturado.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação