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Driver do wifi incompatível com o Windows 10

Pavilion g4-1135br
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Recentemente atualizei meu notebook para o Windows 10 e desde então o wifi do meu computador não funciona. Com a ajuda da Microsoft, chegamos a conclusão de que o driver do wifi não é compatível com o Windows 10. Liguei para a HP e me instruíram a restaurar o sistema antigo e deixar o Windows 10 porém, como meu notebook já está fora da garantia, disseram para eu vir aqui obter ajuda do passo a passo para recuperar o sistema operacional antigo. Como faço?
6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
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Driver do wifi incompatível com o Windows 10

Olá @Matheusev,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente a informação incial está correta, a restauração do Sistema antigo é decorrente do cliente ter o DVD ou Pen drive com o antigo Sistema

 

Você os criou ?

 

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Driver do wifi incompatível com o Windows 10

Um backup no caso?
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Driver do wifi incompatível com o Windows 10

@Fabio_L32
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Reitor Reitor
Reitor
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Driver do wifi incompatível com o Windows 10

Olá @Matheusev,

 

São duas situações diferentes.

 

Quando se relata backup é guardar os documentos pessoais, etc.

 

O produto quando é novo ele tem o Sistema que vem gravado no HD e tens a possibilidade de gravar uma mídia ou Pen Drive para uso no futuro.

 

Isso foi feito ?

 

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Driver do wifi incompatível com o Windows 10

@Fabio_L32
Como disse anteriormente, meu notebook não está mais na garantia, o tenho já há alguns anos, portanto, não é mais novo. Infelizmente não gravei o sistema em nenhuma mídia ou pen drive e não sei se o sistema vem gravado no HD.
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Reitor Reitor
Reitor
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Driver do wifi incompatível com o Windows 10

Olá @Matheusev,

 

Neste caso, tens 2 alternativas.

 

A Compra do Sistema original de seu produto através do Post abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Ou a instalaçao de um adquirido por sua conta e busca de drivers no site da HP.

 

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