Drivers HP Pavilion x360 11-n022br

[MoutinhoAndre]

Olá Pessoal !

Bom preciso de uma ajuda, pois não sei mais o que faço. 

A questão é a seguinte;

Tenho esse notebook HP X36O, com S.O Windos 8.1 - x64, a Microsoft em determinada semana que me recordo mandou diversas atualizações, e eu forçadamente ao desligar o notebook tive de atualizar (pois não tem a opção de apenas DESLIGAR), até ai tudo bem, a questão é que, semana passada estava mexendo nele, e tive de passar uns arquivos para meu pendrive que estavam nele, quando conectei o pendrive nele, o mesmo não respondia, não aparecia absolutamente nada. Entrei no gerenciador de dispositivos e notei que havia o sinal de EXCLAMAÇÃO informando "Dispositivo Desconhecido", conectei esse pendrive em um DESKTOP e o mesmo funcionou, conectei outros dispositivos aos HUB's USB e nenhum deles funciona, desconfiei de drivers. O mesmo problema ocorre com a questão da WEBCAM integrada a ele, a mesma também, ao acessar a opção CAMERA , ele me informa para que eu conecte a CAMERA.

Procurei em diversos locais, os respectivos drivers e até mesmo no site da HP, busquei sobre o drive dos USB e da WEB CAM e lá não aparecem esses drivers.

Peço encarecidamente, para quem saiba desses drivers ou tenha conhecimento de onde baixar, que me informe, poste os links, pois necessito utilizar o notebook, e não tive êxito ao procurar, como informei  .

Aguardo ajuda.

[User_78]

Olá amigo, entre novamente no gerenciador de dispositivo e selecione o item que esteja com ponto de exclamação:

1 - clique com o botão direito e atualizar driver.

2 - Selecione a opção pesquisar automaticamente

aguarde o windows encontrar e instalar o driver corretamente... depois faça um teste com um mouse USB

[MoutinhoAndre]

Olá ! 

Acha mesmo que eu não fiz isso já mil vezes , e não tive êxito ? 

Ao efetuar esse processo, inumeras vezes ele diz que não encontra nada.

Aguardando alguém que possa me ajudar de verdade. 

[User_78]

Olá amigo, tentou recuperar o sistema para uma data anterior ao upgrade da Microsoft?

Tem também uma possibilidade de recuperar o sistema de fábrica pelo aplicativo HP recovery Manager.

[MoutinhoAndre]

Já eliminei por 4 vezes . a questão da RESTAURAÇÃO A UM PONTO ANTERIOR, porém , o S.O, não lista todas as atualizações, para que eu retorne para um ponto bem anterior, ou seja, isso, já eliminei também, sem sucesso. 

Já procurei na NET, e até mesmo na site da HP, e não encontro os simples drivers para a CAM e o USB 3.0 , realmente isso está um **bleep**. 

[User_78]

entendo... já tentou este driver?

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69830.exe

"ntel Serial IO Bus Drivers software stack provides drivers for these IO modules to control the serial interfaces and sensors that are connected in the Intel Serial IO buses"

[MoutinhoAndre]

Essas coisas não resolvem, já tentei, com vários, de numerações diferentes, e nada adianta, meu USB 3.0 das 3 entradas no gerenciador de dispositivos continua informando que não existe nada instalado e a web cam , não liga, dando a entender também que não tem drive.

E ai expert , ajuda de verdade poxa......

[User_78]

Estou tentando ajudar, não tenho como saber o que vc já fez, por isso me desculpe se a instrução passada já foi feita.

Tente o seguinte...

abra o gerenciador de dispositivo>>  expanda o USB controler>>  então clique 2x em USB Root Hub >>em  Power Management (gerenciamento de energia) desmarque a opção "permitir que o pc desligue este dispositivo para economizar energia"

Se não funcionar, baixe este programa para fazer uma varredura nos drivers do pc:

http://www.drivereasy.com/DriverEasy_Setup.exe

... a versão gratuita permite apenas a instalação manual do driver (segue abaixo) como fazer isso.

https://www.drivereasy.com/knowledge/how-to-manually-install-a-driver-in-windows-7/

[MoutinhoAndre]

Desconheço esses locais aos quais você citou, meu WINDOS É 8.1 e não encontrei nada do que você citou.

Em relação ao Drive Easy, não adiantou , assim como também , o Driver Booster e o Slim Driver, nenhum adiantou. 

Segue o print do meu gerenciador para talvez melhor você entenda; 

OBS: Salve a imagem no PC para que você possa visualizar em tamanho normal, pois aqui, no FÓRUM não tem a função de Thumnail Zoom .

[User_78]

Obrigado pela informação.. consegue enviar um print do ID da hardware deste dispositivo desconhecido?

veja exemplo abaixo da info que precisamos para achar a causa do problema