Drivers

[Nivardus]

     Após ausência ,retomo o diálogo.

     Após formatar com Windows 10:

     Obs.: o problema manifestou-se durante a garantia na atualização do 8.1 para o 10.

     O suporte orientou-me a reinstalar o Windows 8.1.

     A corrupção de arquivos do 8.1, levou-me a formatar no 10.

     O Windows original de fábrica tambêm apresentou Problema:NÃO ATUALIZAVA.

     Inicilizado há excesso de brilho com o cursor de ajuste invertido, isto é, brilho mínimo em 100%.

     Para solucionar encontrei duas maneiras:

     1º desativo e reativo o adaptador de vídeo intel(R) HD Graphics. Reverter o driver não resolve a irregularidade.

     2º reiniciar, contudo, haverá o aviso: Windows desligado incorretamente.

     Utilizo a 1ª opção, mas, o processo deve ser repetido a cada inicialização.

     Qual a solução definitiva?

[RoseliS]

Olá @Nivardus

Tente realizar este procedimento para ver se corrige o erro.

No Gerenciador de Dispositivos, clique em cima de Monitores e mande desinstalar o driver do monitor.

Marque a opção de remover o driver e depois da desinstalação, mande o Windows procurar por alterações de Hardware. Depois teste o ajuste de brilho.

Roseli S.

[Nivardus]

     À

     Roseli S.

     Realizei os procedimentos sugeridos, contudo, o problema persiste.

     Obs.: não houvera tido o referido inconveniente, apareceu após a atualização para o Windows 10; desapareceu ao retornar para o Windows 8.1 e reapareceu ao formatar com o Windows 10 por motivo anteriomente mencionado.

      Atenciosamente,

                                                                                       Nivardus

[RoseliS]

Oi @Nivardus

Teste instalar os drivers em modo de compatibilidade, usando os driver da versão compatível com o Windows 8.1.

Realize o download do driver e para instalar em modo de compatibilidade, siga instruções abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
2. Clique em tentar configurações recomendadas;
3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
4. Finalizando o teste clique em avançar;
5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

Roseli S.

[Nivardus]

      À

      RoseliS

      Realizei busca no sítio da intel e encotrei o driver intel(R) HD Graphcs: GPS_Win7_8_8.1_64_10.18.103496.

      Está instalado o 10.18.4358.

      Será necessário desinstalar o atual e executar o encotrado?

      Parece antigo. Será compativel com Windows 10 versão 1703?

                                                                                                                                     Nivardus

[RoseliS]

Oi @Nivardus

Se é compatível com o Windows 8.1, pode funcionar.

Tente instalar em modo de compatibilidade.

Roseli S.

[Nivardus]

    À

   Roseli S.

   Através do utulitário de atualização do driver Intel, encontrei versão nova do adaptador de vídeo: 10.18.10.4425.

   A instalada era a 10.18.10.3496, portanto, realizei a devida atualização.

   O problema relatado anteriormente, entretanto, continua inalterado, persiste.

   Provisoriamente, continuarei desativando e reativando o driver após inicialização, embora o Windows acuse que o mesmo está funcionado corretamente.

   Quiçá, aguardarei solução pelas atualizações da HP, pois, a mesma têm  acesso ao PC  e a performance está compartilhada.

    Reitero:  não havia com o Windows 8.1(original de fábrica), a referida anomalia.

   Grato pela atenção,

                                                                                                                                     Nivardus

[RoseliS]

Ok @Nivardus,

Havendo atualizações será disponibilizadas na página do produto.

Se houver outras informações para tentar corrigir o erro, posto aqui pra você.

Roseli S.