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Drivers

HP 14-r050br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

     Após ausência ,retomo o diálogo.

     Após formatar com Windows 10:

     Obs.: o problema manifestou-se durante a garantia na atualização do 8.1 para o 10.

     O suporte orientou-me a reinstalar o Windows 8.1.

     A corrupção de arquivos do 8.1, levou-me a formatar no 10.

     O Windows original de fábrica tambêm apresentou Problema:NÃO ATUALIZAVA.

     Inicilizado há excesso de brilho com o cursor de ajuste invertido, isto é, brilho mínimo em 100%.

     Para solucionar encontrei duas maneiras:

     1º desativo e reativo o adaptador de vídeo intel(R) HD Graphics. Reverter o driver não resolve a irregularidade.

     2º reiniciar, contudo, haverá o aviso: Windows desligado incorretamente.

     Utilizo a 1ª opção, mas, o processo deve ser repetido a cada inicialização.

     Qual a solução definitiva?

                                                                                                                  

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Olá @Nivardus

 

Tente realizar este procedimento para ver se corrige o erro.

 

No Gerenciador de Dispositivos, clique em cima de Monitores e mande desinstalar o driver do monitor.

Marque a opção de remover o driver e depois da desinstalação, mande o Windows procurar por alterações de Hardware. Depois teste o ajuste de brilho.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Drivers

 

     À

     Roseli S.

 

 

     Realizei os procedimentos sugeridos, contudo, o problema persiste.

     Obs.: não houvera tido o referido inconveniente, apareceu após a atualização para o Windows 10; desapareceu ao retornar para o Windows 8.1 e reapareceu ao formatar com o Windows 10 por motivo anteriomente mencionado.

 

 

 

      Atenciosamente,

 

                                                                                       Nivardus

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Oi @Nivardus

 

Teste instalar os drivers em modo de compatibilidade, usando os driver da versão compatível com o Windows 8.1.

 

Realize o download do driver e para instalar em modo de compatibilidade, siga instruções abaixo:

 

  1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
  2. Clique em tentar configurações recomendadas;
  3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
  4. Finalizando o teste clique em avançar;
  5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
  6. E por último clique em fechar a solução de problemas.


Roseli S.

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      À

      RoseliS

 

      Realizei busca no sítio da intel e encotrei o driver intel(R) HD Graphcs: GPS_Win7_8_8.1_64_10.18.103496.

      Está instalado o 10.18.4358.

      Será necessário desinstalar o atual e executar o encotrado?

      Parece antigo. Será compativel com Windows 10 versão 1703?

 

 

 

 

                                                                                                                                     Nivardus

      

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Oi @Nivardus

 

Se é compatível com o Windows 8.1, pode funcionar.

Tente instalar em modo de compatibilidade.

 

 

Roseli S.

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    À

   Roseli S.

 

 

   Através do utulitário de atualização do driver Intel, encontrei versão nova do adaptador de vídeo: 10.18.10.4425.

   A instalada era a 10.18.10.3496, portanto, realizei a devida atualização.

   O problema relatado anteriormente, entretanto, continua inalterado, persiste.

   Provisoriamente, continuarei desativando e reativando o driver após inicialização, embora o Windows acuse que o mesmo está funcionado corretamente.

   Quiçá, aguardarei solução pelas atualizações da HP, pois, a mesma têm  acesso ao PC  e a performance está compartilhada.

    Reitero:  não havia com o Windows 8.1(original de fábrica), a referida anomalia.

 

   Grato pela atenção,

 

 

                                                                                                                                     Nivardus

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Ok @Nivardus,

Havendo atualizações será disponibilizadas na página do produto.

 

Se houver outras informações para tentar corrigir o erro, posto aqui pra você.

 

 

Roseli S.

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