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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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ERRO NETWTW04.SYS

HP ay018nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Apos uma atualização, meu laptop passou a resetar sozinho, informando erro "NETWTW04.SYS". Ele desliga sozinho, independente da função que eu esteja fazendo.

Foi comprado nos EUA, tenho ainda 6 meses de garantia. Como posso resolver esse problema?

 

Não consigo restaurar o sistema W10 para antes das últimas atualizações (não sei se resolveria mas tentei).

 

Não sei é é software, ou se é placa...

 

Me ajudem!!!!!!!!!!!! Está impossível trabalhar...

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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ERRO NETWTW04.SYS

Olá @travessot,

 

Agradecemos pela postagem

 

A princípio aparenta ser software, veja no link abaixo:

 

http://support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-15-au000-Notebook-PC-series/10862158/model/11543770/...

 

Se com o mesmo, a falha ainda ocorrer, recomendo reinstalar um nova imagem ( Ou Sistema )

 

Após procedimentos acima, e voltando a ocorrer a falha, acione a garantia ativa no País de origem

 

Att,


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