Enviar laptop para a garantia

[barbarareis95]

O meu laptop está com um problema na bateria (que já foi diagbosticado pelo próprio suporte HP presente no laptop) e como tal quando atinge menos de 20% de carga, se o ligar ao carregador, reconhece o mesmo mas não carrega. 

Queria enviar o produto para reparo na HP e como tal utilizar a garantia porque ainda está válida mas não encontro no site HP nada sobre enviar produtos para reparo através da garantia em Portugal. 

Tudo o que encontro é referente ao Brasil ou então como acompanhar o estado de reparo. 

A minha questão é:  o que devo fazer para activar a garantia e para onde devo enviar o meu laptop para reparo deste problema? 

[Ricardo_G]

ola ,

eu enviei seu caso ao moderador do forum para ajudar.

[JessikaV]

Bom dia @barbarareis95,

Como você informa que entrou em contato com  o suporte técnico,  possui algum protocolo de atendimento?

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP