Envy 4-1130Br som muito baixo após formatar e instalar W10

[ThiagoSouto]

Boa Noite,

Venho tendo esse problema com 2 Ultrabooks identicos.

Ambos estavam perfeitos, som Beats de qualidade e bom volume, mas só foi formatar para fazer uma instalação limpa do Windows 10 Pro que o som praticamente sumiu, ficou muito baixo q quase não da p ouvir, ja rodei tudo na net e nada deu certo.

Será que alguém pode me ajudar com esse problema???

Grato

[Vvieira]

Olá,

Isso se deve possivelmente porque a plataforma do produto não dispões dos drivers beats audio para o Windows 10 Pro... Possivelmente voce tem em seu computador o driver basico de audio do Windows, e isso fez com que voce perdesse performance de audio.

Oriento que retorne o produto ao sistema original de fábrica ou a alguma outra versão do Windows que possuam drivers disponiveis no site HP.

Abaixo a pagina de drivers do seu produto, onde na lista de Sistemas Operacionais voce pode ver quais dispoe de drivers para ele:

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-ENVY-4-Ultrabook/5296027/model/5373347

Espero ter ajudado!