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Erro Crítico. O Menu Iniciar não está funcionando.

HP PAvillion Touch 14 Ultraboo
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Ao proceder com a atualização do Driver-Audio, Driver do áudio de alta definição (HD) Realtek, Versão 6.0.1.7548 Rev.A, notei que o menu iniciar do meu windows 10 não abre mais e mostra sempre a seguinte mensagem:

 

"Erro Crítico

O Menu Inciar não está funcionando. Tentaremos repará-lo quando você entrar da próxima vez"

Em seguida não há outra opção a não ser, reiniciar o computador.

 

Já tentei vários recursos disponíveis, mas nada parece surtir efeito...

 

Obs: no mesmo dia, também fiz as seguintes atualizações:

1- Drivers-Armazenamento

 1.1 Driver do leitor de cartões Realtek. Versão: 1.00 Rev.A

 1.2 Driver da tecnologia de armazenamento Intel Rapid. Versão: 12.6.0.1033

 

 

Obrigado

 

Flávio Colucci

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Erro Crítico. O Menu Iniciar não está funcionando.

Oi Flávio_Colucci

 

Restaure as configurações anteriores ao problema, pode ajudar a resolver.

 

Como o menu iniciar está com problema faça o seguinte:

Pressione as teclas de atalho no teclado Windows + letra E para abrir a pasta Computador.

Abra a unidade C: e depois a pasta Windows.

Procure a pasta System32 e abra.

Encontre o atalho rstrui.exe e execute.

Vai abrir a janela de restauração do Windows, lá você vai ver algumas datas, escolha uma antes do problema com o menu Iniciar e avançar.

O equipamento vai reiniciar e recuperar a configuração antes das atualizações.

 

Quando concluir veja se o menu Iniciar volta a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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