Erro HPSF.exe

[Ines001]

Olá,
Já faz um tempo que está aparecendo duas mensagens repetidas de erro toda vez que ligo meu Notebook. A mensagem é "HPSF.exe - This application could not be started. Do you want to viem more information about this issue? . Procurei ajuda no suporte da hp e falaram para fazer a desinstalação do Hp support assistant, só que quando peço para desinstalar vem uma mensagem dizendo: "deseja permitir que este aplicativo de um fornecedor desconhecido faça alterações no seu dispositivo?" E aparece o endereço da pasta: C:\windows\Installer\1e0ea28.msi. Achei estranho. Primeiro que estou pedindo para desinstalar e não para fazer alterações e pq é de um fornecedor desconhecido e não da HP? Pode ser um vírus? Fiquei com receio de aceitar essas alterações. E depois que estas mensagens de erro começaram a aparecer no meu notebook, ele ficou mais lento para iniciar e sempre trava todo ele quando estou usando. Para desligar o único jeito é pressionando o botão de power por alguns segundos. Preciso de ajuda urgente.
Muito obrigada.

[Rodolfo_A]

Oi Ines001,

O problema pode ser um mal funcionamento do Support assistant.

Reinstale e veja se resolve o problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos.

Procure Support Assistant Hp.

Clique duas vezes em cima para iniciar a Desinstalação.

Ao concluir reinicie o computador.

Assim que ligar instale a versão mais recente do HP Support Assistant.

Ao abrir a página clique no canto superior esquerdo da tela Notebooks e Laptops ou Desktop de uso pessoal.