Erro IaStorA.sys após atualizar windows n070br

[Nicknic]

Boa tarde,

Após atualizar meu notebook, aparece um erro numa tela azul informando erro IaStorA.sys

Ele tenta resolver o problema, mas sempre acaba dando essa tela azul

Não consigo entrar nem pelo recovery

Gostaria de saber como devo proceder neste caso

Obrigado, Nicholas

[Rodolfo_A]

Oi Nicknic, 

Pode ser que durante a atualização agum arquivo importante do Windows tenha sido danificado ou apagado.

Para resolver o problema seria apenas formatando o Windows.

Mas antes de formatar tente esses procedimentos.

Reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F11 para entrar nas opções avançadas do Windows, lá você pode clicar em Opções Avançadas, na próxima janela você vai ver o Prompt de Comando, caso não encontre entre na opção Solução de Problemas e veja consegue encontrar.

Ao abrir o Prompt de Comando digite este código sfc /scannow e Enter ele vai buscar todos os arquivos com defeito e corrigir, quando concluir digite este outro comando chkdsk /r que também irá restaurar arquivos corrompidos.

Quando concluir reinicie o Windows e veja se consegue acessar o sistema.

[Nicknic]

Rodolfo,

Tentei precionar F11, porém sempre acaba dando essa tela azul

Tentei inserir um CD do windows, porém a parte em que seleciona a partição do HD para instalar o windows aparece como se não tivesse nenhum (a lista fica em branco)

Obrigado, Nicholas

[Rodolfo_A]

Oi Nicknic, 

Conseguiu reinstalar o Windows de fábrica?

Se puder, faça um teste de HD para ver se está com problema ou não.

Reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F2 para entrar na página de testes.

Encontre HD ou Hard Drive e inicie o teste rápido e o demorado.

Veja se aparece algum erro, se aparecer anote o ID do erro e me informe.

[Nicknic]

Rodolfo,

Não consegui instalar o windows de fábrica

Realizei os dois tipos de teste de HD e não informou nenhum erro

[Rodolfo_A]

Oi Nicknic,

O problema está no sistema operacional.

Neste caso recomendo entrar em contato com a Arvato neste telefone 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br, eles irão enviar as mídias originais para sua casa.