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Erro ao fazer update do windows 10

Omen 15 ax009
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,
Hoje de manhã apareceu-me uma notificação para atualização do windows 10 

1.PNG

 

Ao fim de fazer o download o computador deu erro e apareceu o seguinte

 

 

20645894_1609514449080695_1699480130_n.jpg

 

Gostaria de saber porquê que não foi possivel para este update. O erro aparentemente está na hard drive. Isto é defeito do produto? 

Com os melhores cumprimentos

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Erro ao fazer update do windows 10

Oi mamanunu

 

Você conseguiu recuperar o sistema?

 

Depois que desligar, o sistema volta ou continua com essa tela azul?

 

Chegou a seguir as informações na tela para tentar resolver o problema?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Erro ao fazer update do windows 10

Antes de mais, obrigado pela sua resposta

 

Reiniciei o sistema.


Fiz update das drivers e consegui fazer o update para o windows 10 (versão 15063).

 

O problema está resolvido!

 

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Erro ao fazer update do windows 10

Oi mamanunu

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Sempre que precisar tirar alguma dúvida fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Tenha uma ótima semana.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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