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Estudante com Louvor
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Erro ao restaurar padrões de fábrica

Ultrabook Pavilion 14b080-br
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa tarde!

 

Tive um problema no notebook e começou a dar um erro do tipo "WerFault.exe" a cada vez que eu abria o Google Chrome. Após isso começou a dar o mesmo erro ao abrir pastas e outros programas. A situação piorou até chegar ao ponto de ficar pouco tempo ligado e travar. Fiz backup do que consegui e estou tentando restaurar os padrões de fábrica para ver se resolve (no caso de ser algum vírus). 

 

Sigo todos os passos para restaurar os padrões de fábrica, mas ao fazer isso dá um erro dizendo que não foi possível restaurar. Existe algum outro modo para fazer esta restauração de forma que eu não perca o Windows original que veio com o aparelho?

 

Obs: O aparelho não tem drive de CD/DVD e não recebi nenhuma mídia com registro do Windows.

Obs2: Fiz o exame de disco e não acusou nenhum problema.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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Erro ao restaurar padrões de fábrica

Olá @ThiagoSaab, boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo (incluindo o vídeo que consta) para tentar resolver a falha:

 

Computadores HP - Executar uma Recuperação de sistema HP (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03538147

 

Para criar uma imagem, siga esse documento:

 

Computadores HP - Criar uma imagem de recuperação em discos ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517952

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Erro ao restaurar padrões de fábrica

Obrigado, Ronaldo!

Mas é justamente este passo a passo que eu disse que já havia feito e não conseguia completar. Ao clicar em iniciar a reparação ele dava uma mensagem de erro.

 

Bom, acabei tendo que trocar o meu HD.

Você sabe se existe alguma forma de recuperar o Windows original? Existe algum número de série que eu consigo obter com a HP e refazer o download do SO?

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