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Erro atkimpag sys

Pavilion dv5
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A tela do computador começou a ficar cheia de pixels e com cores amarela ou verde, aí o computador entra numa tela azul (que é diferente das telas azuis mencionadas em vários tópicos que vi em outros sites por aí) não é uma cheia de códigos binários ela vem com um QR CODE e cita os erros Video TDR Failure e falha de atkimpag sys. e aí reinicia sozinho várias vezes, e o logo da HP aparece amarelo, as vezes vermelho com pixels chega a inicializar o windows em algumas delas com a tela toda zuada mesmo.

 

Fui pesquisar e indicaram desabilitar o acelerador de hardwareno flash player, fiz isso e não funcionou, tambem baixei e instalei um driver AMD Catalyst radeon-crimson-relive-17.6.2-minimalsetup (esse é o nome do arquivo)

que foi indicado na página do tecmundo, mas continuo com o mesmo problema quando roda algum vídeo no computador. Sem assistir videos parece que está funcionando.

 

Alguma sugestão?

 

Obrigada.

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Ex-HP
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Erro atkimpag sys

Olá @Glaucyx

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar o modelo do Notebook

Houve alguma queda de energia ou o equipamento foi desligado direto da tomada?

Foi realizado alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o  erro Se sim, qual?

 

 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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