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Erro sem HP TOOLS durante atualização da BIOS.

Pavilion dv7-6143cl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Devido a problemas com a sincronização entre as placas ON e OFFBoard, rodei um programa que identificou a desatualização da BIOS( Versão atual: Hewlett-Packard F.1B, 05/10/2011 ), porém durante a atualização por meio do instalador HP recebi uma mensagem indicando que o programa não foi capaz de encontrar a partição HP TOOLS, cliquei para adicionar, porém uma nova mensagem apareceu, informando que o PC já possui 4 partições e não é posível adicionar mais. 

Pesquisei como identificar as partições existentes encontrei as seguintes: Disco 0 ( Reservado pelo sistema; C: ; Partição de recuperação ). E logo abaixo encontrei a quarta:CD ROM 0: ( DVD 😧 ).

Li outros tópicos e não vi nada a respeito da partição de DVD, como parece ser impossível seguir em frente sem liberar uma partição, gostaria de saber se há alguma forma de resolver o problema.

Obg pela atenção.

7 RESPOSTAS 7
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Ex-HP
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Erro sem HP TOOLS durante atualização da BIOS.

Olá @JMarceloMM

 

Tente intalar o HP Tools através do link abaixo para ver se corrige o erro.

Download

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro sem HP TOOLS durante atualização da BIOS.

Tentei o método recomendado, mas recebi a seguinte notícia: Este software não é suportado neste sistema. (This sofware is not supported on this system.)

Obs: Na descrição não lista Windows 10 como compatível.

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Erro sem HP TOOLS durante atualização da BIOS.

Oi @JMarceloMM

 

Envie-me uma imagem do gerenciamento de discos, onde mostra a relação das partições do sistema.

Clique com o botão direito no ícone " Computador " no desktop, escolha " Gerenciar ", e selecione " Gerenciamento de disco ".

Veja na imagem?

partição.jpg

 

Roseli S

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Erro sem HP TOOLS durante atualização da BIOS.

ScreenShot_20161214004206.png

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Erro sem HP TOOLS durante atualização da BIOS.

Oi @JMarceloMM

 

Vá até o local onde se encontra sua pasta ou seus documentos pressione

 

Desoculte os arquivos das pastas e verifique o que tem dentro das pastas destas partições para verificar qual delas pode excluir.
Se algumas delas não tiver arquivos ou não forem relevante pode excluir.

Vá até o local onde se encontra sua pasta ou seus documentos pressione Alt, vai aparecer um menu em cima, clique em ferramentas depois opções de pastas.

Deixe a configuração como mostra a imagem abaixo, desabilite os que estão indicados com flecha vermelha e habilite o que está marcado com flecha verde:

 

Ocultar pastas.jpg

 

Aguardo retorno.

 

Roseli S.

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Erro sem HP TOOLS durante atualização da BIOS.

Só fui capaz de identificar o conteúdo da particao C:. A reservada pelo Windows tinha a opção abrir, porem estava "cinza" e não dava para clicar, já a de recuperção só aparecia a opção AJUDA. Enquanto CD ROM não aparecia nada(Como a imagem que mandei anteriormente mostra, há apenas uma área cinza onde se listam as partições.

 

ATUALIZAÇÃO: Tentei abrir as partições com outro programa e pude ver o conteúdo das outras duas(A exceção do CD ROM). As três Possuem arquivos armazenados, a partição de recuperação possuia poucos arquivos, e apenas um grande, de 400/500mb, chamado WinRE.wim (localizado na pasta WindowsRE). A Reservada pelo sistema possuia diversas pastas (que, pelo nome da partição, assumo serem importantes).

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Erro sem HP TOOLS durante atualização da BIOS.

Olá @JMarceloMM

 

Desculpe pela demora.

Você conseguiu excluir uma das partições vazias para tentar atualizar novamente?

 

Roseli S.

 

 

 

 

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