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Estudante com Louvor
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Erro video DV7-6B73NR

DV7-6B73NR
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde, tenho um DV7-6B73NR e após a instalação do driver de video note fica com tela preta e não entra mais no windows. Testei com qualquer windows (7, 8.1 e 10) e testei com os drivers direto do site da HP, da Intel e AMD e com Driver Easy. Alguem tem a solução?

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
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Erro video DV7-6B73NR

Olá @tolemicro,

 

Agradecemos pela postagem

 

Peço a gentileza de seguir corretamente o procedimento abaico conforme a falha citada

 

http://support.hp.com/pt-pt/document/c00844607

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-desktops/Problemas-de-suspens%C3%A3o-e-hiberna%C...

 

No aguardo de seus testes e informaçoes

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Erro video DV7-6B73NR

Na verdade não é exatamente esse erro que suas dicas de solução descrevem que está ocorrendo. O notebook funciona normal após a formatação e instalação do windows, sendo que testei com windows 7 Pro 64bits, 8.1 Pro 64bits e windows 10 64 bits, porém após a instalação dos drivers de video (AMD e Intel), seja através dos drivers disponiveis no site da HP ou no site do fabricante do hardware ou também atraves do proprio update do windows, o note simplesmente trava, fica com a tela preta e se estiver tocando alguma musica a musica trava tambem. E após isso ele passa a não entrar mais no windows. Entro então em modo de segurança e desinstalo os drivers de video, e ai ele volta a entrar e funcionar normalmente. 

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Reitor Reitor
Reitor
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Erro video DV7-6B73NR

Olá @tolemicro,

 

Agradecemos pela postagem.

 

Por gentileza, o Sistema Operacional foi reinstalado ? 

 

No aguardo de suas informaçoes

 

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Estudante com Louvor
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Erro video DV7-6B73NR

Na verdade não é exatamente esse erro que suas dicas de solução descrevem que está ocorrendo. O notebook funciona normal após a formatação e instalação do windows, sendo que testei com windows 7 Pro 64bits, 8.1 Pro 64bits e windows 10 64 bits, porém após a instalação dos drivers de video (AMD e Intel), seja através dos drivers disponiveis no site da HP ou no site do fabricante do hardware ou também atraves do proprio update do windows, o note simplesmente trava, fica com a tela preta e se estiver tocando alguma musica a musica trava tambem. E após isso ele passa a não entrar mais no windows. Entro então em modo de segurança e desinstalo os drivers de video, e ai ele volta a entrar e funcionar normalmente. 

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