cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
625 Exibições
Reportar Mensagem

FALHA NA ATUALIZAÇÃO BIOS HP PAVILION 11 n025br x360 PC

HP PAVILION 11 n025br x360 PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Ao realizar a atualização da BIOS do meu modelo para a última disponível, o aparelho apagou e não retorna mais. 

Apenas acende a luz de led do botão power, porém não aparece nenhuma imagem na tela.

 

Já tentei as duas opções de restauração da BIOS , tanto pela combinação de teclas, quanto pela restauração via USB, porém em ambas não obtive sucesso.

 

Alguém já teve um problema parecido que poderia ajudar?

 

Versão atualizada da BIOS para o modelo:

 

F.2C Rev.A - Agosto de 2016

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

FALHA NA ATUALIZAÇÃO BIOS HP PAVILION 11 n025br x360 PC

Oi dantpacheco,

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

Para qual versão do BIOS você atualizou que danificou o equipamento?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

FALHA NA ATUALIZAÇÃO BIOS HP PAVILION 11 n025br x360 PC

Realizei no início de julho-2017 a atualização no mesmo modelo de notebook para a mesma versão de firmware informada, a diferença foi o sistema que em vez do Windows 8.1 foi o Windows 10 (atualizado pra Windows 10 na época da oferta de gratuidade da Ms), resultado: o mesmo problema está acontecendo -- quando ligado só o led de energia fica aceso e a ventonhinha/cooler fica funcionando, tela fica apagada, nenhum sistema operacional nem do HD nem via USB é inicializado.
Tentei também as duas formas oficiais de recuperação incluindo via pendrive, o resultado continuou sendo o mesmo: o problema continua.
Por favor, o que fazer? Alguém tem alguma dica?
Obs.: a garantia do produto já acabou faz vários meses.
Desde já agradeço!

Referências:
 Link da página oficial do produto em que o Bios/Firmware foi obtido: http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-11-n000-x360-pc-series/6796818/model/748...
 Link direto para o BIOS/Firmware que deu problema: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76942.exe
 Link para a página com instruções que foram seguidas para recuperação (e que não funcionaram): https://support.hp.com/br-pt/document/c02722550

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação