Falha U05WLK-6S48PQ-FEGJWK-C0FT03

Gabriela66 · ‎05-09-2017

Ola,

Meu notebook nunca deu nenhum tipo de problema, porem agora depois de ter feito restauraçãod do sistema vem apresentando uma msg quando liga com o codigo 601, alem disso a bateria não esta carregando depois de ter aparecido essa msg, fez o procedimento que o codigo 601 informa para fazer porem aparece:

FALHA U05WLK-6S48PQ-FEGJWK-C0FT03

ID DO PRODUTO: E2B65LA#AC4

Poderiam me ajudar por favor estou desesperada pois uso o notebook fora de casa e prciso da bateria carregada.

Obrigada!!

RoseliS · ‎06-09-2017

Olá @Gabriela66

Pelo código de erro, se trata de falha na bateria.

Tente ccalibrar ela e refazer o teste para ver se há alteração.

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows 10)

Ele está em garantia de fábrica?

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Gabriela66 · ‎13-09-2017

Não. Comprei ele em 2015.

RoseliS · ‎05-10-2017

Oi @Gabriela66

Desculpe pela demora.

Você conseguiu realizar o teste de bateria?