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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Falha instalação HP Deskjet Ink Advantage 2520hc

HP Deskjet Ink Advantage 2520h
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia senhores na instação da HP Deskjet Ink Advantage 2520hc, não comclui e dar a seguinte menssagem

 

Erro de instação

 

Chamada para DrivePackageInstall retornou erro - 536870141 para o pacote 'C:\Program Files\HP\HP Deskjet 2520 serirs\DrivesStore\NGScanDrives\HPWia_DJ2520.INF'

 

Como posso resolver?

 

1 RESPONDER 1
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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Falha instalação HP Deskjet Ink Advantage 2520hc

Oi Silviovg,

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai buscar e corrigir falhas na comunicação da impressora como computador.

 

Depois execute esses utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e hardware

 

Localizar e corrigir problemas com a impressão

 

Execute um por vez depois reinicie o computador.

 

Assim que iniciar tente instalar a impressora com este driver:

 

Software e drivers completos dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage Ultra séries 2529/2520hc

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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