Falha na atualização do Windows 10 para a versão 1607

bfsoares · ‎04-07-2017

Olá! Adquiri o HP Pro X2 612 G1 no site da Loja HP, mas tenho tido problemas na atualização do windows 10, que, diga-se, é feita automaticamente, a minha revelia. Ao atualizar para a versão 1607, após o reinício, aparece uma tela azul de erro com a seguinte mensagem:

KMODE EXCEPTION NOTE HANDLED

Não sei o que isso significa, mas sempre dá esse erro e não consegui verificar nenhuma resposta na internet para esse tipo de falha. Tenho sempre feito a recuperação para a versão anterior, já que a opção de reparar a inicialização não resolve. Contudo, isto é uma solução paliativa, visto que o computador é atualizado automaticamente depois de algum tempo. Alguém poderia me ajudar?

Observações: Segundo o winver, atualmente eu tenho o Windows Pro Versão 10.0 (Compilação 10240).

bfsoares · ‎18-07-2017

Apesar da dúvida ter sido postada há mais de 15 dias, ainda não obtive uma resposta da HP. Nesse meio tempo meu computador continua instalando automaticamente a atualização e travando. Preciso então voltar novamente para a versão anterior. Apreciaria se puderem me ajudar.

diegobt · ‎18-07-2017

Amigo,

boa tarde!
Seu windows chega a entrar em reparo automatico e fica nesse loop infinito?

bfsoares · ‎18-07-2017

Ao final da instalação da atualização, o computador reinicia. A partir daí, entra num loop infinito de reinicializações. É necessário entrar no menu da BIOS e selecionar a opção para retornar para a versão anterior, já que a opção de reparo da inicialização não adianta.

bfsoares · ‎22-10-2017

**bleep**. Totalmente arrependido de comprar um computador dessa marca. Além de todos os problemas que tive durante a compra, o computador me força atualizar o windows e acaba caindo sempre no problema relatado. Desta última vez eu esqueci a senha, pois só faço login pela digital, e agora náo há sequer a possibilidade de recuperar o windows para a versão anterior, como eu fiz das últimas vezes. Agora estou com esse abacaxi nas mãos e agora não sei o que fazer. Sinceramente, estou arrependido de ter comprado esse tablet HP. Tomara que venha uma promoção boa nessa black friday. Vou comprar algo que preste (diferente de HP). **bleep**!

diegobt · ‎23-10-2017

Amigo,

boa tarde!

Esse erro é problema com o Windows mesmo.

CAso precise futuramente, siga o tutorial dessa pagina!

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-hardware/windows-10-n%C3%A3o-liga-mais-...