Falha no Wifi

[CASSIANOMACHADO]

Boa tarde! Rodei um antivírus no meu laptop, e desde então não consigo mais acessar nenhuma rede de wifi, nem em casa, nem no trabalho. As redes disponíveis aparecem para o computador, mas quando acessadas aparecem como "limitadas", e o navegador não localiza. Quando procuro mais informações no "propriedades", aparece como "rede desconhecida". Como posso resolver isto? Obrigado!

[Rodolfo_A]

Oi CASSIANOMACHADO,

Você chegou a desinstalar ou desativar o Antivírus para testar o acesso as redes sem fio?

Se possível restaure o notebook para uma data anterior ao problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema.

Abra e verifique se tem uma data anterior a falha.

Caso não tenha marque o campo mais pontos de restauração.

Escolha uma data um pouco mais antiga e Avance.

O notebook irá reiniciar, aguarde concluir a restauração e veja se volta a funcionar normalmente.

[CASSIANOMACHADO]

Olá! Muito obrigado por  me ajudar! Fiz a desinstalação do antivírus, restaurei uma data anterior. E funcionou, ao menos parcialmente. Voltou a aceitar a internet na maioria das redes, apenas alguns poucos locais que disponibilizam wifi ainda não consigo acessar... Entretanto, alguns sites eu não consigo acessar em local nenhum, como por exemplo, meu e-mail, alguns aplicativos do facebook e alguns sites de vídeos. Tem alguma pista do que pode estar acontecendo? Muito obrigado novamente! Cassiano

[Rodolfo_A]

Oi CASSIANOMACHADO,

Neste caso reinstale o driver de rede para tentar resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

No campo Adaptadores de Rede clique com o botão direito em cima do driver de rede sem fio e depois Desinstalar.

Feito isso no menu Suspenso clique em Ações e depois Verificar se há alterações de Hardware.

O driver será reinstalado.

Reinicie o notebook veja se consegue acessar a internet normalmente.