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Falha

Pavillion 226
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz o teste no notebook pois estava apresentando problemas de travamento.

Id da FALHA : PGCFUF-857894-FEHX61-60UW03

 

O que pode ser

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Falha

Olá @IanS

 

Informe mais detalhes do erro que ocorre, pois este ID remete um erro no disco rígido: Hard Disk 1 Quick Test Failure

 

O equipamento está em garantia de fabrica?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Falha

Oi, quando tento iniciar o notebook demora muito pra ligar, e quando liga não é possível abrir nada no aparelho, pois fica travando e carregando, e nunca abre, nem msm é possivel desligar o aparelho pelo sistema. Então, apos pesquisar descobrir esse teste, fiz o teste de sistema por varias vezes e todas as vezes deu a mesma falha (Id da FALHA : PGCFUF-857894-FEHX61-60UW03). O aparelho ainda esta na garantia, tem apenas 4 meses de uso.
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Falha

Oi @IanS

 

Neste caso, é necessário encaminhar o equipamento ao reparo.

Chegou a entrar em contato com o suporte HP para solicitar o reparo ou o Fórum é seu primeiro contato?

 

Roseli S

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Falha

Ja enviei o produto para a assistência, mas gostaria de saber o q pode ser. Mas acho q é um problema de Hardware.
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Falha

Oi @IanS

 

Desculpe pela demora.

Pelo código de falha, se trata de um problema no HD. Pode não estar conectado corretamente, queimado ou o cabo que o conecta na placa mãe pode estar com problemas.

Mas visto que já encaminhou ao reparo, será resolvido.

 

Roseli S.

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