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Falhas HP Pavillion Notebook

HP Pavilion 15a1-099nia
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que comprei o HP Pavilion Notebook PC 15a1-099nia que tenho problemas na parte gráfica do computador. Se estiver em uso por 1/2 horas começa a pixelizar os gráficos e a reproduzir riscos verdes no ecrã como se estivesse a acontecer alguma interferência, mas isso não me incomodou, o que me incomodou é que há pouco tempo o notebook começou a ter quebras de imagens, reproduz os gráficos com suavidade mas de 5 em 5 minutos acontece uma quebra de imagens que dura por vezes 3-4 segundos o que é muito incomodativo. Já tive também muitos bluescreens. O PC nunca sobreaqueceu nem nunca foi mexido no hardware, as entradas são todas limpas com regularidade.

Será um problema de hardware? Se sim é possivel ativar a garantia?

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Falhas HP Pavillion Notebook

Oi alvaronunes900,

 

Pode ser uma falha na placa de vídeo, na tela ou placa.

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Veja se recuperando o sistema de fábrica volta ao normal:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Antes de realizar o procedimento faça um backup de seus dados.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Falhas HP Pavillion Notebook

Olá Rodolfo,

 

Creio que seja uma falha na placa de video ou no ecrã mesmo, devia ter procedido ao suporte logo após a compra pois sucedeu-se esse tal problema dos riscos verdes no ecrã, mas tal como disse não me incomodava na altura.

O computador foi comprado por volta de Dezembro/Janeiro e ainda possui 60 dias de garantia, já procedi á recuperação do sistema de fábrica e ocorre o mesmo.

 

É o primeiro HP que tenho, estes computadores costumam adquirir/possuir defeitos na placa de video/ecrã?

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