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Falta de peça

pavilion 14-v066br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Em 10/07/2015 comprei o note descrito direto do site da HP - Brasil. Configuração top, corel i7, 8G, 1TB. Em agosto passado ele parou de funcionar. A HP informou que estava fora de garantia. Levei pra TSI - AUTORIZADA, em São Paulo que me informou que a placa mãe estava queimada. Autorizei o reparo (mais de R$ 1.200) e PASMEM:  até hoje a HP não forneceu a placa nova. Eu uso o equipamento profissionalmente e stou sem ele háq mais de 90 dias. Liguei pra HP e a atendente disse que não poderia fazer nada a não ser me indicar outra assistência. Seria isso uma piada com um cliente fiel desde 1998?

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Ex-HP
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Falta de peça

Olá @WFPYRA

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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