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Estudante com Louvor
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Gaming pc crash

OMEN da HP - 15-ax001np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola, 

 

Queria reportar o meu problema. 

Tenho um Hp omen- 15-ax001np que comprei á muito pouco tempo.  Utilizo o pc para varias coisas mas o principal é mesmo o gaming. 

 

Ao inicio corria tudo bem mas agora ao jogar qualquer tipo de jogo o meu computador "crasha" e nao consigo fazer mais nada, nem sequer abrir o gestor de tarefas, e assim tenho que o desligar utilizando o botao. (Para alem disto acho que este computador aquece demasiado, até com jogos que puxem pouco).

 

Já vi todo o tipo de Informaçoes sobre este problema e ja efetuei todo o tipo de resoluçoes como atualizar as drives ou mesmo atualizar a BIOS mas sem qualquer efeito.

Também ja efetuei um diagnostico ao hardware e esta a tudo normal.

 

Gostaria de saber um opinião vossa de forma a ajudar-me.

Muito obrigado!

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 20637 1222 2596
Mensagem 2 de 2
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Gaming pc crash

0lá @jplourenço.

 

Você pode fazer uma redefinição de hardware, limpar as saídas de ar e recuperar o sistema de fábrica, se o erro persistir, é preciso encaminhar ao reparo para que possa ser testado fisicamente em uma assistência técnica.

 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Notebook redefinição: http://ow.ly/agC330evHhu

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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