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HP 14 V-066br Botão de energia não desliga / Curto com a bateria

HP 14-V066br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

A HP não me parece uma empresa muito séria, comprei este note no ano passado, e desde que chegou ele não desliga o botão de energia.

Me parece que a bateria pode estar em curto com este botão, e talvez isto esteja causando o problema.

Mas o recall da HP não é muito claro, e ela não entra em contato com os consumidores para alertar esta possibilidade.

Como devo proceder para saber se a bateria está ou não neste recall? No site da HP não está muito claro, e a empresa parece tentar esconder esta situação. 

Pelo número de série do notebook deveria ter acesso a esta informação.

Fui deixando o problema, e perdi o tempo da garantia, e descobre a pouco tempo sobre esta possibilidade, pois quando a bateria está fora do notebook, o botão se desliga sem problemas.

Algum respresentante da HP por aqui?

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HP 14 V-066br Botão de energia não desliga / Curto com a bateria

Olá @Jhvs

 

Você verificou as informações neste link: PROGRAMA DE SUBSTITUIÇÃO VOLUNTÁRIA?

 

Para verificar se a sua bateria faz parte deste programa de recall, é só instalar a ferramente abaixo ou validar manualmente preenchendo com as informações solicitadas.

 

HP Battery Program Validation Utility

 

Depois é só solicitar pelo contato abaixo:

 

Telefone 0800-709-7751 e em São Paulo, 4004-7751 (Opção 5 – Digitar o Código 709)

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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HP 14 V-066br Botão de energia não desliga / Curto com a bateria

Obrigado Roseli,

 

Pelo artigo a minha bateria não tem direito a troca, e nem precisa porque está boa.

Mas o computador dar um defeito deste tipo, e a HP não se pronunciar, e te enviar para um forum, porque a sua garantia acabou de expirar, é realmente lamentável.

Desde que recebi o notebook já veio com este problema, mas quando recebi, eu não gostei do acabamento em plático, e continuei usando o meu HP antigo 2151 cl i3, que simplesmente adoro.

Por fim, comecei a utilizar o i7 e percebi que o botão não desliga, e é uma reclamação comum neste modelo, penso que a HP deveria resolver este problema para os seus clientes, mas como perdi a garantia, eles não estão nem ai para você,  e não pensam mesmo no cliente.

Vou mudar para o Macbook, já comprei um iMac, estrou me acostumando com o novo sistema, mas HP sincereamente nunca mais.

De novo obrigado pelas dicas, Abs!

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