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HP 246 G5

HP 246 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Amigos, dois questionamentos:

 

Comprei um notebook HP 246 G5 a 3 dias (logo, na garantia).

 

1 - Porque esse produto, comprado na loja da HP, não existe na lista do suporte ?

 

2 - Instalei um SSD ( porque com HD original o desempenho é pior que celeron). Preciso do serial do W10 para fazer a nova instalação. Como proceder ?

 

Abs,

 

Alexandre

 

PS: Sei que as pessoas que respondem trabalham na HP, então peço encarecidamente que voces repassem o feedback ao departamento que for de direito.

 

Seguinte : Esse notebook com HD é PÉSSIMO. SOFRÍVEL. HORRÍVEL. Ao atualizar o windows, ele travou e não reinicializou mais. Porém, com um SSD, ele fica MUITO BOM. A diferença é IMPRESSIONANTE.

 

Por favor, não se queimem no mercado lançando um equipamento com grande potencial, mas que chega UM LIXO ao cliente final.

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HP 246 G5

Olá,

 

Seu produto não aparece na lista de suporte, pois se trata de um produto destinado a usuários do setor comercial, desta forma o suporte para o mesmo é diferenciado.

 

Link de suporte: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-240-g5-notebook-pc/10180405/drivers

 

Sobre a chave de ativação, por ser Windows 10, a mesma fica "injetada" na BIOS, de forma que deveria ativar automaticamente quando instalado o SO. O que pode ter ocorrido, é que você não criou um disco de recuperação do produto antes da alteração do HD, e por isso perdeu-se o sistema OEM.

 

Siga o passo a passo do link abaixo para solucionar seu problema:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-re...

 

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
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HP 246 G5

Vvieira, bom dia !

 

Vamos lá:

 

Dúvida 1:

 

O produto do link é o 240 G5. Meu note é o 246 G5.

 

Não existe mesmo diferença entre o 240 e o 246 ? Pergunto porque em outras linhas da HP sempre existe diferença.

 

Dúvida 2:

 

Eu comprei o notebook COM o Sistema operacional. Concordo que a mídia pode não ser fornecida, até porque podemos baixar o Windows do site da Microsoft, ou usar uma mídia de terceiros, desde que usemos o número de série apropriado.

No final das contas, o que compramos é a CHAVE do Windows, e não a mídia.

Logo, eu pergunto: Com quem devo falar para ter a chave do produto que eu adquiri ?

Porque não vou pagar mais 210 reais pra ter uma coisa que eu já tenho. Isso é um ROUBO ao consumidor.

 

 

**bleep**

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Mensagem 4 de 4
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HP 246 G5

Olá,

 

Sobre a primeira pergunta, corrijo o link que enviei e coloco o correto:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-246-g5-notebook-pc/15973640/model/15973647/manuals

 

Sobre a segunda pergunta, se trata de uma mudança da propria Microsoft, tornando os sistemas mais seguros e dificeis de fraldar. Desta forma, você podera entrar em contato com eles afim de validar se consegue a chave, senão creio que somente colocando o sistema original do produto fará ele funcionar, pois ele sai de fábrica com essa configuração e inclusive te dá a opção de criar uma midia, já para evitar esse tipo de situação...

Atenciosamente,
Vvieira

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