HP 246 G5

[Alexandre_Ang]

Amigos, dois questionamentos:

Comprei um notebook HP 246 G5 a 3 dias (logo, na garantia).

1 - Porque esse produto, comprado na loja da HP, não existe na lista do suporte ?

2 - Instalei um SSD ( porque com HD original o desempenho é pior que celeron). Preciso do serial do W10 para fazer a nova instalação. Como proceder ?

Abs,

Alexandre

PS: Sei que as pessoas que respondem trabalham na HP, então peço encarecidamente que voces repassem o feedback ao departamento que for de direito.

Seguinte : Esse notebook com HD é PÉSSIMO. SOFRÍVEL. HORRÍVEL. Ao atualizar o windows, ele travou e não reinicializou mais. Porém, com um SSD, ele fica MUITO BOM. A diferença é IMPRESSIONANTE.

Por favor, não se queimem no mercado lançando um equipamento com grande potencial, mas que chega UM LIXO ao cliente final.

[Vvieira]

Olá,

Seu produto não aparece na lista de suporte, pois se trata de um produto destinado a usuários do setor comercial, desta forma o suporte para o mesmo é diferenciado.

Link de suporte: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-240-g5-notebook-pc/10180405/drivers

Sobre a chave de ativação, por ser Windows 10, a mesma fica "injetada" na BIOS, de forma que deveria ativar automaticamente quando instalado o SO. O que pode ter ocorrido, é que você não criou um disco de recuperação do produto antes da alteração do HD, e por isso perdeu-se o sistema OEM.

Siga o passo a passo do link abaixo para solucionar seu problema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-re...

Espero ter ajudado!

[Alexandre_Ang]

Vvieira, bom dia !

Vamos lá:

Dúvida 1:

O produto do link é o 240 G5. Meu note é o 246 G5.

Não existe mesmo diferença entre o 240 e o 246 ? Pergunto porque em outras linhas da HP sempre existe diferença.

Dúvida 2:

Eu comprei o notebook COM o Sistema operacional. Concordo que a mídia pode não ser fornecida, até porque podemos baixar o Windows do site da Microsoft, ou usar uma mídia de terceiros, desde que usemos o número de série apropriado.

No final das contas, o que compramos é a CHAVE do Windows, e não a mídia.

Logo, eu pergunto: Com quem devo falar para ter a chave do produto que eu adquiri ?

Porque não vou pagar mais 210 reais pra ter uma coisa que eu já tenho. Isso é um ROUBO ao consumidor.

**bleep**

[Vvieira]

Olá,

Sobre a primeira pergunta, corrijo o link que enviei e coloco o correto:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-246-g5-notebook-pc/15973640/model/15973647/manuals

Sobre a segunda pergunta, se trata de uma mudança da propria Microsoft, tornando os sistemas mais seguros e dificeis de fraldar. Desta forma, você podera entrar em contato com eles afim de validar se consegue a chave, senão creio que somente colocando o sistema original do produto fará ele funcionar, pois ele sai de fábrica com essa configuração e inclusive te dá a opção de criar uma midia, já para evitar esse tipo de situação...