HP Compaq Presario CQ43-112BR não liga

[Filipe_Salome]

Bom dia estou com problemas com um notebook HP Compaq Presario CQ43-112BR. O problema é o seguinte, a alguns dias ele simplesmente do nada não quis ligar mais, a única coisa que ele faz é acender o botão do Power e do wifi (que fica laranja), depois de cerca de dois segundos ele desliga, religa e acontece a mesma coisa. Porem, com um pouco de paciencia tentando ligar varias vezes ele, ele inicia normalmente, mas quando é desligado ele faz isso novamente.

Gostaria de saber qual é o possível problema antes de abrir o note.
Fico no aguardo e já agradeço.

[suziP]

Estou com o mesmo problema... O seu ainda liga, o meu não. Também gostaria de saber como proceder

[Janaína_S]

Olá Filipe_Salome,

O computador está na garantia?

O sistema é o original de fábrica?

Ligue o equipamento segurando a tecla Windows+B  e aguarde 20 segundos, para tentar iniciar o Windows.

Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.

1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)

2. Pressione o botão ligar por 15 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor. (Apenas se utilizar estes periféricos)

3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

Acesse em modo de segurança:

1. Desligue o computador

2. Ligue o equipamento e em seguida, pressione a tecla "F8" repetidamente para acessar o "Modo de segurança".

3. Aparecerá uma tela azul com diversas opções. "Escolha Modo de segurança"

Nota: Se não aparecer imagem tente acessar além do F8 acesse com o F11 também. Teste com um monitor externo se não apresentar imagem na tela.

Att,

Janaína_S

[Janaína_S]

Olá suziP,

O computador está em garantia?

Apresenta algum led no equipamento?

Chegou a testar com outro carregador?

Att,

Janaína_S

[Filipe_Salome]

Bom dia, o computador não está mais na garantia.

Já testei reset eletrônico, todas as teclas possíveis, reset da BIOS (com a remoção da pilha interna), o carregador funciona, ou seja, já testei todo o possível para fazer o micro ligar.

A pessoa que trouxe o micro para eu fazer a manutenção, disse que enquanto ele estava em uso, escutou um forte estralo no cooler, e que após isso muita poeira saiu do mesmo, quando o abri pela primeira vez, notei que um pequeno componente (que acredito ser a placa-mãe) caiu, ele tinha uma espécie de cerâmica por fora e uma pequena bobina por dentro e media cerca de 1mm.

Com isso devo considerar a troca da placa-mãe?

Obrigado.

[Janaína_S]

Olá Filipe_Salome,

Conforme apresenta problema físico é preciso encaminhar para uma Assistência técnica. 

Verifique com uma das assistências do Post indicado abaixo.

Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a possibilidade do serviço via correios.

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Att,

Janaína_S

[Filipe_Salome]

Boa tarde, suspeitei que o problema fosse fisico, ao anilizar a placa mãe, encontrei um componente igual, o código dele na placa é "LB7" e "LB2". Existe alguma forma de eu conseguir o mapa dos componentes da placa para fazer a colocação desse componente novamente? 

Obrigado.

[Janaína_S]

Olá Filipe_Salome,

Temos as informações de especificações e o manual apenas:  Especificações do produto e Manual .

Att,

Janaína_S