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HP Compaq Presario CQ43-112BR não liga
em
11-01-2015
08:48 AM
- editado pela última vez em
11-02-2015
04:40 PM
por
ArturF
Bom dia estou com problemas com um notebook HP Compaq Presario CQ43-112BR. O problema é o seguinte, a alguns dias ele simplesmente do nada não quis ligar mais, a única coisa que ele faz é acender o botão do Power e do wifi (que fica laranja), depois de cerca de dois segundos ele desliga, religa e acontece a mesma coisa. Porem, com um pouco de paciencia tentando ligar varias vezes ele, ele inicia normalmente, mas quando é desligado ele faz isso novamente.
Gostaria de saber qual é o possível problema antes de abrir o note.
Fico no aguardo e já agradeço.
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HP Compaq Presario CQ43-112BR não liga
em 11-01-2015 10:54 PM
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HP Compaq Presario CQ43-112BR não liga
em 14-01-2015 05:40 PM
Olá Filipe_Salome,
O computador está na garantia?
O sistema é o original de fábrica?
Ligue o equipamento segurando a tecla Windows+B e aguarde 20 segundos, para tentar iniciar o Windows.
Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.
1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
2. Pressione o botão ligar por 15 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor. (Apenas se utilizar estes periféricos)
3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".
Acesse em modo de segurança:
1. Desligue o computador
2. Ligue o equipamento e em seguida, pressione a tecla "F8" repetidamente para acessar o "Modo de segurança".
3. Aparecerá uma tela azul com diversas opções. "Escolha Modo de segurança"
Nota: Se não aparecer imagem tente acessar além do F8 acesse com o F11 também. Teste com um monitor externo se não apresentar imagem na tela.
Att,
Janaína_S
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HP Compaq Presario CQ43-112BR não liga
em 14-01-2015 05:44 PM
Olá suziP,
O computador está em garantia?
Apresenta algum led no equipamento?
Chegou a testar com outro carregador?
Att,
Janaína_S
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HP Compaq Presario CQ43-112BR não liga
em 19-01-2015 07:10 AM
Bom dia, o computador não está mais na garantia.
Já testei reset eletrônico, todas as teclas possíveis, reset da BIOS (com a remoção da pilha interna), o carregador funciona, ou seja, já testei todo o possível para fazer o micro ligar.
A pessoa que trouxe o micro para eu fazer a manutenção, disse que enquanto ele estava em uso, escutou um forte estralo no cooler, e que após isso muita poeira saiu do mesmo, quando o abri pela primeira vez, notei que um pequeno componente (que acredito ser a placa-mãe) caiu, ele tinha uma espécie de cerâmica por fora e uma pequena bobina por dentro e media cerca de 1mm.
Com isso devo considerar a troca da placa-mãe?
Obrigado.
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HP Compaq Presario CQ43-112BR não liga
em 20-01-2015 03:09 PM
Olá Filipe_Salome,
Conforme apresenta problema físico é preciso encaminhar para uma Assistência técnica.
Verifique com uma das assistências do Post indicado abaixo.
Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a possibilidade do serviço via correios.
HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Att,
Janaína_S
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HP Compaq Presario CQ43-112BR não liga
em 28-01-2015 02:57 PM
Boa tarde, suspeitei que o problema fosse fisico, ao anilizar a placa mãe, encontrei um componente igual, o código dele na placa é "LB7" e "LB2". Existe alguma forma de eu conseguir o mapa dos componentes da placa para fazer a colocação desse componente novamente?
Obrigado.
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HP Compaq Presario CQ43-112BR não liga
em 29-01-2015 04:05 PM
Olá Filipe_Salome,
Temos as informações de especificações e o manual apenas: Especificações do produto e Manual .
Att,
Janaína_S

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