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HP DV 6000
em 01-02-2017 06:07 PM
Instalei o Win 7 professional 64 bits, os drivers de áudio foram instalados e quando reiniciei, sumiu tudo e só ficou um X vermelho junto com ícone do volume. As vezes, ligava ele e funcionava e do nada parava de funcionar. Sò que agora, nada. Já instalei vários drivers sugeridos, mas sempre vem uma mensagem informando não existe dispositivo para aquele drive e no gerenciador não aparece nada.
Meu é da linha DV6000
modelo 6915nr
Desde já agradeço.
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HP DV 6000
02-02-2017 09:45 AM - editado 02-02-2017 09:45 AM
Olá @Carvalho_Itz
Execute a ferramenta SlimDriver ou Ma-Config para scanear o pc e localizar os drivers. Após localizar os drivers, elas disponibilizam os links para donwload e instalação. Faça o download de um site de sua confiança.
Roseli S.
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HP DV 6000
em 12-02-2017 08:27 PM
Fiz o que você me pediu, porém, o programa não localizou o hardware. Portanto, não resolveu o problema.
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HP DV 6000
em 13-02-2017 03:39 PM
Se não localizou hardware, pode ser problema físico.
Sugiro formatar o equipamento, ou reinstalar o sistema de fábrica, se tiver as mídias de recuperação de sistema.
Se o erro persistir, é necessário encaminhar o equipamento ao reparo.
Roseli S.
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HP DV 6000
em 13-02-2017 06:06 PM
Assim que fizer essas etapas, lhe dou o retorno. Mas pelo que já li sobre essa linha de máquinas, o problema é físico mesmo.
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HP DV 6000
em 14-02-2017 02:41 PM
Possivelmente.
Aguardo retorno.
Roseli S.