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Estudante
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Mensagem 1 de 2
190Exibições
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HP Deskjet 2546

Samsung
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um notebook da Samsung X23 onde eu instalo o driver da impressora Deskjet 2546, porém, na hora de conectar a impressora não reconhece nem pelo Wi-Fi nem pelo USB (e o problema não é no cabo, pois em outro notebook que tenho a impressora reconhece pelo USB normalmente). Já desisntalei e reinstalei o driver mas sempre dá o mesmo problema, até já troque o cabo USB e nada. Vocês poderiam me ajudar, por favor? Tenho trabalhos da faculdade para imprimir e não consigo por conta disso.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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HP Deskjet 2546

Oi marinavillena

 

Esse problema começou depois da atualização do Windows?

 

Se sim, algum equipamento estão apresentando falhas para reconhecer as impressora devido a essa atualização, use este programa Automatically diagnose and fix Windows USB problems, e depois aumente a energia das portas USBs.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Reinicie o notebook e reconecte a impressora, veja se irá reconhecer.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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