HP G62 b65SP - tecla caps lock deixou de funcionar

[vmgonc]

Nome - HP G62 - b65SP

Nº - XT876EA#AB9

SO - W7 Home Premium (64 bits)

CPU - Intel Core i3 M350 2,27 GB

Anomalia:

A tecla caps lock deixou de funcionar sem qualquer razão aparente (não acende a luz indicadora nem ativa as maiúsculas).

Já actualizei o Bios e, enquanto o fazia a luz do caps lock ficou a piscar o que significa que não será um problema de hardware... (luz fundida ou mau contacto).

Solicito ajuda para resolução do problema, a qual desde já agradeço.

[SomelOguh]

Boa tarde,

Pode tentar fazer o seguinte:

- Remover a bateria e desligar o carregador,

- Manter o botão de power pressionado durante 30 segundos, 

- Ligar apenas o carregador ao portátil e verificar se está a funcionar, 

- Senão estiver resolvido, entre no windows, vá ao painel de controlo, selecione sistema, depois gestor de dispositivos e no quadro que aparecer, procure e localize o teclado e remova o mesmo, expandido o mesmo e depois de carregar com o botão direito sobre o mesmo, terá um  opção para remover; reinicie o portátil.

Verifique se isto ajudou e reporte o que aconteceu.

Obrigado,

[vmgonc]

Boa tarde;

Desde já grato pela resposta.

Infelizmente não resolvi o problema...

Normalmente tenho o portátil sem bateria (ligado à corrente).

Assim, segui a primeira sugestão, desligando o carregador e, após carregar no botão "power" durante 30 segundos, religuei-o.

Uma vez que não obtive sucesso, parti para a segunda sugestão tendo inicialmente removido apenas o teclado, sem eliminar o driver.

Na segunda tentativa eliminei também o respectivo driver e reiniciei o pc, mas sem alterações relativamente à anomalia.

Note que, como disse anteriormente, ao actualizar o BIOS, o led da tecla caps lock ficou a piscar durante a instalação (não sei se o meu raciocínio está certo, ou não, mas perante isto descartei a hipótese de ser anomalia no hardware ou até mesmo sujidade no teclado).

Solicito mais sugestões, as quais antecipadamente agradeço.

Obrigado

[Franklin_Tinoco]

Tentou usar um teclado externo(ligado na porta usb),para ver se o caps funciona?

[vmgonc]

Peço desculpa pelo atraso na resposta, o que se ficou a dever ao facto de não dispor de um teclado com ligação USB...

Entretanto, depois de arranjar um, liguei-o a uma porta USB do portátil e o que aconteceu foi que, ligando o caps lock do teclado, o caps lock do teclado do portátil fica também ligado, acendendo o respectivo led da tecla.

Se tentar desactivá-lo através do teclado do portátil, não corresponde, somente através do teclado auxiliar.

Perante estes sintomas, agradeço sugestões sobre as causas e possíveis soluções.

Muito obrigado

[JessikaA]

Olá vmgonc, desde quando ocorre este problema? Uma alternativa seria uma restauração à uma data anterior ao problema caso tenha sido recente.

Restauração à um data anterior

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?

docname=c01910826&tmp_task=solveCategory&cc=pt&dlc=pt&lc=pt&product=4320913

E se já ocorrer a algum tempo, você pode tentar uma recuperação aos padrões de fábrica, onde seria feita a formataçao, reinstalação do softwate e todos os drivers que acompanham o produto de fábrica.

Recuperação ao estado origial de fábrica. Neste caso há a necessidade de realizar backup

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720

[vmgonc]

A anomalia é recente... julgo que surgiu após uma actualização automática de software (não sei se do windows, do anti malware ou outro, não sei...).

Quando detectei o problema, logo o que fiz foi fazer um restauro do sistema, só que foi para uma data relativamente recente e  não resolveu o problema. Entretanto, na tentativa de resolver, actualizei o BIOS, removi e voltei a instalar teclado várias vezes, driver para "quick lauch buttons", etc, e acabei por ficar com pontos de restauro apenas posteriores à anomalia (os mais antigos foram sendo substituídos pelos mais recentes).

Conclusão: parece-me que só me resta repor configurações de fábrica ( o que eu não queria...).

Haverá outra solução?...

Agradeço toda a ajuda que me possa ser dada.

Obrigado!

[JessikaA]

Como já não há mais pontos de restauração que possam ser utilizados e já foram feitas as atualizações, não há outra solução a não ser fazer a recuperação. :smileysad:

[vmgonc]

Muito obrigado!

Espero resolver o problema restaurando o sistema...

Cump.

[JessikaA]

Que bom! Fico feliz que tenha solucionado o problema, e agradeço a resposta.

Abraço.

:smileywink: