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Estudante com Louvor
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HP LaserJet Pro M125a MFP

HP LaserJet Pro M125a MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia tenho uma HP LaserJet Pro M125a MFP soq ue ela da me erro fatal ao tentar instalar oc d da impressora  quando diz para inserir o cabo usb depois aos 99% diz que não pode arrancar da erro fatal e que demorou muito diz para reiniciar o pc como tenho o windows 10 64x foi a primeira vez que me aconteceu porque antes ela imprimia bem ate ao momento que não me deixava imprimir por isso desinstalei o software da hp e tentei reinstalar novamente o que ma da erro fatal aos 99% nao continua para

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Reitor
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HP LaserJet Pro M125a MFP

Oi simao1

 

O mesmo erro aparece ao tentar instalar em outro computador?

 

Tente restaurar as configurações anteriores ao problema.

 

Para isso é só entrar no menu Iniciar e e digitar Restauração do Sistema, escolha uma data anterior a falha, assim que o equipamento reiniciar tente uma nova instalação.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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HP LaserJet Pro M125a MFP

bom dia o m problema mantem se na mesma  nao entendo mesmo proque ao desisntalar a i pressora ao tentar ainstalar mantem se o memso problema

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Reitor
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HP LaserJet Pro M125a MFP

Oi simao1

 

Geralmente o erro fatal ocorre quando um ficheiro do Windows é apagado ou danificando impedindo a instalação da impressora. 

 

Se puder, recomendo que restaure as configurações de fábrica de seu computador para iniciar uma nova instalação da impressora.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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HP LaserJet Pro M125a MFP

Eu consegui resolver o meu problema sozinho, sem a ajuda de nenhuma das postagens daqui que não resolveram, do tipo, baixar arquivo básico, limpar pasta TEMP, etc.

 

Uso Win10 64 bits, minha HP M125a funcionava bem, de repente parou de imprimir, fiz a besteira de desinstalar, e depois nada, chegava a 99% e dava erro, estava desesperado...

 

O que fiz foi o seguinte: Hoje cheguei em meu escritório (nem sou da área mas gostaria de compartilhar minha solução aqui - PS: sou advogado), resolvi conectar a impressora, e como sempre era identificada apenas como se fosse um scanner nos dispositivos, no painel de controle, não imprimia absolutamente nada... cliquei com o botão direito do mouse e vi que havia um ícone de atenção no "solucionar problemas", então cliquei para solucionar problemas. Então me aparece a mensagem de que não há driver instalado e se eu gostaria de instalar o drive atualizado, sem a utilização do CD ou de qualquer programa baixado no site da HP, pensei comigo: "não custa tentar, já que nenhuma das situações ventiladas no site da HP funcionaram mesmo". Logo em seguida perguntou se eu gostaria que a referida impressora fosse a impressora padrão, instalou e pediu reinicialização da máquina, pensei de novo "já era"... para meu espanto, a impressora ressucitou dos mortos, imprimindo, digitalizando e copiando...

 

Como sei que muitos aqui estão com esse mesmo problema, resolvi compartilhar minha solução...

 

 

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Reitor
Reitor
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HP LaserJet Pro M125a MFP

Oi jeffshim,

 

Obrigado por compartilhar a Solução do seu caso, vai ser muito útil para outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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