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HP PAVILON DV5-1125BR SEM SOM - Teclas do QuickPlay de som não respondem ao toque.

Olá Pessoal do forum.

Peguei um note DV5-1125BR e ele não emite som. 

Está com o W7 Pro 32bits instalado. Já baixei os drivers corretos de som e do Botões de início rápido da HP corretos para o SO instalado.
Acontece que se eu clico no botão do QuickPlay (tem uma seta em forma de círculo) ela não responde. Está aparecendo um auto falante em vermelho com a barra (sinalizando que o som está zerado) e na barra de som + e - . Nenhuma dessas teclas funciona ao toque. Só funciona a tecla do lado direito (ativar ou desativar o Wi-fi.
Estou com a última versão de bios instalada.

Alguém tem alguma solução para isso?

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Professor
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HP PAVILON DV5-1125BR SEM SOM - Teclas do QuickPlay de som não respondem ao toque.

Olá amigo,

O sistema operacional do sistema foi alterado correto ?

Isso pode ter ocorrido devido a alteração do sistema operacional, porém o computador não meite som no WIndows ou somente nesse QuickPlay ?
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Espero ter ajudado!
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HP PAVILON DV5-1125BR SEM SOM - Teclas do QuickPlay de som não respondem ao toque.

Olá Anderson,

O W7 foi instalado corretamente sim. No canto inferior (ao lado do relógio) aparece o icone do auto falante do Windows, eu até consigo delizar o controle de volume para cima e para baixo e ele parece que está tudo ok.

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Professor
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HP PAVILON DV5-1125BR SEM SOM - Teclas do QuickPlay de som não respondem ao toque.

Olá amigo, tente conectar um fone de ouvido em seu equipamento para verificar se os auto-falatntes estão queimados ou se realmente é um problema de software.

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HP PAVILON DV5-1125BR SEM SOM - Teclas do QuickPlay de som não respondem ao toque.

Olá Anderson, já tentei colocar fone de ouvido e não saiu som.
O que acho mais estranho é que assim que clico no botão de ligar já fica acesa a luz vermelha do auto-falante com o sinal de  zerado. 
Obrigado mesmo assim.

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Estudante de Graduação
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HP PAVILON DV5-1125BR SEM SOM - Teclas do QuickPlay de som não respondem ao toque.

Olá Imamede,

 

tem a certeza de que instalou o driver de som correcto? se o som estava a funcionar antes de ter alterado o windows então é sinal que o problema está no driver.

 

Foi esse que você istalou -> sp45418 ? sem sim, experimente correr o windows update e verificar se ele instala outra versão.

Se não , instale esse driver e me diga qualquer coisa, poderá ser necessário indicar um outro driver mais recente.

 

espero ter ajudado,

 

Eu trabalho para a HP.
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HP PAVILON DV5-1125BR SEM SOM - Teclas do QuickPlay de som não respondem ao toque.

Foi exatamente esse driver que eu instalei. O Windows Update não acha drivers para ele. Coloquei o dvd do driver pack solution e achou uma série de drivers que precisavam ser atualizados, inclusive os de audio. Porém nada... acho que pode ser algum problema físico. 

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