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HP Pavilion 11-n022br x360 tela preta e Caps Lock piscando

HP Pavilion 11-n022br x360

Boa tarde,

 

Eu trabalho em um colégio na area de T.I e apareceu esse notebook que não apresenta vídeo, tentei conectar um monitor externo e nada aparece também. O Caps Lock pisca somente uma vez. Gostaria de saber se existe algo que eu possa fazer ou devo enviar para o suporte.

 

Desde já agradeço.

 

Att.

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HP Pavilion 11-n022br x360 tela preta e Caps Lock piscando

ola amigo

 

de acordo com documento da HP..caps lock 1 vez é falha no processador: https://h20628.www2.hp.com/km-ext/content-webapp/document?docId=emr_na-c01732674

 

1
Caps Lock/Num Lock
CPU
CPU not functional
Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
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