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HP Pavilion 11 -n225br x360 TRAVANDO

HP Pavilion 11 -n225br x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sempre que utilizo o botão direito do mouse (o mouse pad ou usb) para clicar em algum documento, o ponteiro diz que está em carregamento, porém, não o conclui e acaba travando.

Está ocorrendo há um tempo, e como utilizo este notebook para estudo somente, de certa forma, limita meu uso.

O que poderia ser isso?

 

Obrigada.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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HP Pavilion 11 -n225br x360 TRAVANDO

Oi leticiat,

 

Pode ser algum conflito com driver desatualizado.

 

Faça o seguinte:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Procure por Mouse e outros dispositivos apontadores.

Lá você vai encontrar o driver do Touchpad, clique com o botão direito em cima do driver e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalar o driver.

Veja se o problema persiste.

 

Caso continue, reinstale o driver do Touchpad:

 

Synaptics TouchPad Driver

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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