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Estudante
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HP Pavilion 14 não volta do modo suspensão/hibernar e não desliga

HP Pavilion 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos,

 

Ja faz um tempo estou com um problema qque fiquei deixando pra depois, em um dia realizei o windows update e atualizei os drivers pelo HP support Assistant no mesmo dia.

 

Quando desligo meu notebook a luz do botão liga/desliga fica acesa constante até acabar a bateria, quando o computador entraem suspensão o mesmo acontece e o computador não volta mais da suspensão.

 

Em um outro tópico parecido ele pediu para instalar o controlador MEI versão 9 ele apresenta o seguinte erro:

 

Sem título.png

 

 

A opção de permitir que o teclado "acorde" o notebook está habilitada.

O problema aconteceu após eu atualizar o windows e os drivers(não tenho certeza, mas acho que inclusive atualizou a BIOS) porque eu estava resolvendo um problema em que aplicativos microsoft e a Loja não abria.

Caso eu reinicie o computador não ocorre nenhum problema.

Agradeço desde já. 😉

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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HP Pavilion 14 não volta do modo suspensão/hibernar e não desliga

Oi JVMartines,

 

 

Instale este driver Intel Management Engine Interface (MEI) Driver.

 

Depois instale o Slim Drivers, ele vai buscar os drivers mais atuais e os que estão faltando em seu equipamento.

 

Instale os drivers e reinicie o computador, veja se o problema ainda persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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