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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Oi BrunaHuren,
Esse problema está ocorrendo por um conflito com algum driver instalado, você instalou algum programa ou dispositivo recentemente?
Restaure as configurações anteriores desta instalação para tentar resolver:
Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla F11 para abrir essa janela.
Depois abra Solucionar problemas ou Troubleshoot e clique em Advanced options.
Na próxima janela você vai escolher a opção System Restore.
O notebook irá reiniciar, aguarde concluir e veja se volta a ligar normalmente.
Caso volte a ligar clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos abra, veja se alguns dispositivos estão com o sinal de exclamação amarelo, se tiver clique com o botão direito em cima e depois Desativar, não desinstale porque o sistema pode reinstalar automaticamente e voltar o problema.
Mas se não tiver nada, recomendo desinstalar os últimos programas instalados em seu equipamento.
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