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HP Pavilion 360 - 11-n127br piscando a tela insistentemente

pavilion x 360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu x360, após atualização para o win 10, começou a piscar esporádicamente a tela... como era esporádico, era suportável. O comportamento foi agravando até que resolvi fazer a reinstalação do sistema, o que resolveu temporariamente com a diminuição da frequencia da piscada. Passado alguns dias, a coisa foi piorando e em uma das tentativas de resolver, consegui voltar para o win 8.1 que veio de fábrica, e o resultado foi o mesmo... de inicio ficou suportável e depois foi piorando a frequencia, com comportamento até de travamento.

Encontrei no forum a orientação de redefinição física, o que foi executado seguiindo os passos publicados... a piscada continua e isso é irritante.

Alguém já encontrou um problema parecido? desinstalei o norton, usei o fix e isso fica cansativo pq nunca sei até onde irei conseguir utilizar a máquina. Desde quando isso começou a aparecer eu venho buscando uma solução através da internet mas só parei para efetuar essa reinstalação e a redefinição quando a coisa ficou insuportável. 

Agradeço se alguém puder ajudar.

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HP Pavilion 360 - 11-n127br piscando a tela insistentemente

Oi FernandoMorais

 

O problema pode ser físico e não de sistema, algumas vezes está relacionado ao cabo Flat da tela mal encaixado. 

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

Se você não tiver experiência em abrir o produto entra em contato com uma assistência mais próxima da sua casa ou falar com uma dessas do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Pavilion 360 - 11-n127br piscando a tela insistentemente

Rodolfo, primeiro quero agradecer pela resposta.... segundo, embora não creia em ser problema físico, estarei efetuando a desmontagem e a conferencia da conexão do cabo...  se ele permanecer com o comportamento de ontem (domingo) eu farei isso no final de semana... caso ele insista na rebeldia, farei isso hj a noite...

 

De qualquer forma, eu posto o que resultar aqui.... pq é um micro que não quero desistir dele por vários fatores... a portabilidade, o bom desempenho da bateria e o preço... pq não foi barato...

 

Para efeito de registro, efetuei a redefinição física, seguindo os passos contidos na instrução, desistalei o norton, deixei funcionando o domingo inteiro e só reinstalei o norton na madrugada... hj ainda não tive como usar o note pois estou no desktop...

 

Para conhecimento, o link utilizado foi: https://support.hp.com/pt-pt/document/c01811917

 

 

 

 

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HP Pavilion 360 - 11-n127br piscando a tela insistentemente

Oi FernandoMorais

 

Que bom que ainda não voltou a piscar, fique utilizando e monitorando o equipamento para ter certeza de que foi Solucionado.

 

E informe o resultado aqui no Fórum, aguardando seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Pavilion 360 - 11-n127br piscando a tela insistentemente

Estou mantendo o norton desabilidato, só habilitando quando vou baixar algum arquivo e ele está piscando eventualmente apenas e não mais com o frenesi que era... pisca ainda, mas com moderação.
O problema agora é o reconhecimento das portas USB... apenas uma reconhece o mouse sem fio, apenas uma reconhece o hd externo (que eram as portas que estavam sendo utilizadas na restauração do sistema)... se eu pluco meu lumia 640 ele dá erro, se eu mudo o mouse de porta ele não reconhece.

Fui ao gerenciador de dispositivos e identifiquei os drivers com problema, mandei atualizar e ele não conclui, alegando o código 1...  mudo o conector do mouse e ele não funciona... mas conectei meu apontador ótico (que tb controla a apresentação ) em uma das portas que não aceitam o mouse e ele funcionou.... o que posso fazer para que ele reconheça todos os dispositivos que uso em todas as portas USB?

 

Agraço quem puder ajudar...

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