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HP Pavilion dv4

HP Pavilion dv4
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estava precisando formatar e reinstalar o Windows 7 no meu notebook, para isso tentei baixar as imagens de disco, via Microsoft.

Durante o processo de verificação da chave do produto (na página https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows7 - da Microsoft) antes de baixar as imagens de disco do Windows 7, para formatar e reinstalar o sistema, apareceu a msg: "a chave do produto inserida é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo, entre em contato com o fabricante para saber opções de recuperação do software". Usei a chave que está na etiqueta colada no notebook. 

Acessei o suporte da HP, que sugeriu baixar e instalar alguns drives. Depois de baixar o drive da placa de vídeo (nvidia) a instalação não foi concluída (apareceu uma msg dizendo não haver suporte - não me lembro bem). fechei a janela de instalação e a tela do navegador (chrome) ficou preta. Mas a área de trabalho estava normal. Reiniciei o computador para finalizar as instalações que haviam sido feitas mas, agora, o notebook inicia, passa pela tela do login, e trava na tela do "Bem-vindo". Já reiniciei várias vezes e sempre trava nesta tela. O que devo fazer? Como obter o Windows 7 para formatar e reinstalar no notebook?

Agradeço qualquer ajuda.

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HP Pavilion dv4

Olá!

 

Você pode seguir a dica de nosso parceiro de fórum no post abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Espero ter ajudado!

 

😉

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
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