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HP Pavilion x360 13

HP Pavilion x360 13
Microsoft Windows XP (64-bit)

Boa noite 

 

Comprei um HP Pavilion x360 13 - s104br a um ano atrás e por duas vezes ele fica reconfigurando o sistema e acabo não conseguindo nem fazer um backup dos meus documentos. 

Importante ressaltar que este notebook é muito pouco utilizado, nque não utilizo pra jogos, nem navego em site duvidosos. 

Acho um absurdo num prazo tão curto haver esses problemas. 

Tem alguma resposta porque esta ocorrendo e ainda com tão pouco tempo de utilização?

 

Esrtou muito decepcionado com esta marca e principalmente pela qualidade. 

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OI claupetronilho

 

Você fez algum procedimento para tentar resolver?



Neste caso recomendo formatar o produto, assim vai eliminar qualquer falha que esteja causando o problema.


Se puder faça também um teste no HD para ver se está normal:

Reinicie o notebook e no BIOS fique pressionando a tecla F2.

Assim que entrar no menu de teste de componentes selecione o HD (Hard Drive) e faça os dois testes.

Se aparecer alguma mensagem de erro anote e me informe.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Obrigada pela atenção Rodolfo.

Farei estes procedimentos.

Mas por ser uma máquina nova e sem muito us, não deveria ter esses problemas.

Obrigado novamente
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Oi claupetronilho

 

Infelizmente pode acontecer com qualquer produto essas falhas.

 

Fico aguardando seu retorno.

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