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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
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HP Pavillion 14-v064br não desliga

Pavillion 14-v064br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há aproximadamente uma semana, começou a apresentar problemas na hora de desligar, apenas fica com a tela preta e os led's e o cooler continuam ligados até que a bateria se esgote.

Já desativei LIGAR INICIALIZAÇÃO RÁPIDA, porém continua na mesma.

Aguardo resposta

Obrigada.

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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HP Pavillion 14-v064br não desliga

Olá amiga, muito boa tarde pra ti !

 

Isso normalmente ocorre por causa da falta de uma atualização do chipset da Intel.

 

Rode essa atualização abaixo e veja se funciona amiga:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72043.exe

 

Se por acaso não der certo, rode esse assistente abaixo e aproveite para atualizar tudo (bios, drivers, firmwares):

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe

 

Acredito que isso solucionará.

Espero ter ajudado amiga !

🙂

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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HP Pavillion 14-v064br não desliga

Agradeço pela resposta, porém tentei os dois métodos propostos e mesmo assim o problema persiste. 

 

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