cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 3
183Exibições
Reportar Mensagem

HP Pavillion 14-v064br não desliga

Pavillion 14-v064br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há aproximadamente uma semana, começou a apresentar problemas na hora de desligar, apenas fica com a tela preta e os led's e o cooler continuam ligados até que a bateria se esgote.

Já desativei LIGAR INICIALIZAÇÃO RÁPIDA, porém continua na mesma.

Aguardo resposta

Obrigada.

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
0 28278 6118 8185
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

HP Pavillion 14-v064br não desliga

Olá amiga, muito boa tarde pra ti !

 

Isso normalmente ocorre por causa da falta de uma atualização do chipset da Intel.

 

Rode essa atualização abaixo e veja se funciona amiga:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72043.exe

 

Se por acaso não der certo, rode esse assistente abaixo e aproveite para atualizar tudo (bios, drivers, firmwares):

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe

 

Acredito que isso solucionará.

Espero ter ajudado amiga !

🙂

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

HP Pavillion 14-v064br não desliga

Agradeço pela resposta, porém tentei os dois métodos propostos e mesmo assim o problema persiste. 

 

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação