HP Recovery Mananger não funciona no Windows 10

[thebrayan]

Olá a todos. Ano passado(2016) atualizei meu SO gratuitamente para o Windows 10. Porém hoje necessito fazer a recuperação de fábrica para o meu notebook, mas há um problema: inicio o HP Recovery Menanger normalmente até chegar ao menu principal. Nesse menu, escolho a opção de restauração das configurações de fábrica. O computador então desliga e inicia normalmente como se eu simplesmente tivesse escolhido que ele reiniciasse sem haver qualquer indício do processo de recuperação.

Como posso resolver esse problema?
Outra dúvida: se por acaso eu conseguir efetuar a restauração original, após o processo, o meu SO voltará como Windows 10(para o qual atualizei ano passado) ou Windows 7(SO original de quando comprei o produto)??

Desde já obrigado a todos.

[Rodolfo_A]

Oi thebrayan, 

Pode ser algum problema com o sistema, se você fez a restauração pelo sistema vai voltar como Windows 10. Mas se fizer a restauração pelo F11 e o sistema anterior era Windows 7, o equipamento pode voltar para Windows 7.

Veja se consegue recuperar o sistema pelo F11 e depois atualizar para o Windows 10 novamente:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.