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HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga

HP SPECTRE X360 13-4003 DX ALL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o notebook em 08/07/2015 na Florida-USA na loja Best Buy, portanto ainda na garantia.

O notebook desligou repentinamente e não liga mais. Já substitui o carregador, ja coloquei em outro carregador de um amigo, nao acende a luz que esta carregando, tampouco liga. Pifou.

 

Liguei na assistencia americana e me disseram para procurar a assistencia local.

 

Aguardo instrucoes.

 

Serial number: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga

Olá @VMJ,

 

Agradecemos pela informaçao postada

 

O atendimento a produtos importados, é atendido conforme o país de origem. 

 

Terá que abrir um chamado junto a HP EUA ou verificar no revendedor se há um assistente próximo da região.

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5
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HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga

Bom dia,

 

Essa foi minha primeira tentativa, antes de procurar aqui. 

Eles me informaram que o produto esta na garantia e que eu deveria procurar a hp local.

Sugiro uma solucao antes que leve a transcricao dos dois chats ( esse e o dos Estados Unidos ontem ) a um tribunal na proxima segunda feira.

 

Sou residente no Brasil, portador de numero de contribuinte fiscal Brasil e estou amparado pela lei brasileira.

O produto é da HP, a garantia é do produto, a HP brasileira é detida em 100% pela HP americana, logo estou lidando com o grupo econômico HP.

 

Aguardo uma solução até a próxima segunda.

 

Valerio

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga

Olá @VMJ,

 

Agradecemos pela resposta

 

O atendimento apenas se estende ao local da aquisição, aqui no Brasil o mesmo não tem o atendimento a produto importado.

 

Pode acioná-los e solicitar a abertura de um chamado dentro da garantia padrão, mediante apresentação do comprovante fiscal

 

Grato.

 

Att,  


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5
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HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga

Oi Jessika, você conseguiu arrumar?

 

Comprei um note igual em maio/2015 nos EUA e semana passada (já fora da garantia =/) aconteceu a mesma coisa.

 

Desligou do nada e nao ligou mais, nem acendia a luz que indica que está carregando, nada! Tentei outro carregador (minha irmã tem um note igual) e nao adiantou, enfim.

E não consigo arrumar.

 

Obrigada.

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