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HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga
em
09-03-2016
06:33 PM
- editado pela última vez em
10-03-2016
08:05 AM
por
JessikaV
Comprei o notebook em 08/07/2015 na Florida-USA na loja Best Buy, portanto ainda na garantia.
O notebook desligou repentinamente e não liga mais. Já substitui o carregador, ja coloquei em outro carregador de um amigo, nao acende a luz que esta carregando, tampouco liga. Pifou.
Liguei na assistencia americana e me disseram para procurar a assistencia local.
Aguardo instrucoes.
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HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga
em 10-03-2016 08:31 AM
Olá @VMJ,
Agradecemos pela informaçao postada
O atendimento a produtos importados, é atendido conforme o país de origem.
Terá que abrir um chamado junto a HP EUA ou verificar no revendedor se há um assistente próximo da região.
No aguardo
Att,
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HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga
em 10-03-2016 08:40 AM
Bom dia,
Essa foi minha primeira tentativa, antes de procurar aqui.
Eles me informaram que o produto esta na garantia e que eu deveria procurar a hp local.
Sugiro uma solucao antes que leve a transcricao dos dois chats ( esse e o dos Estados Unidos ontem ) a um tribunal na proxima segunda feira.
Sou residente no Brasil, portador de numero de contribuinte fiscal Brasil e estou amparado pela lei brasileira.
O produto é da HP, a garantia é do produto, a HP brasileira é detida em 100% pela HP americana, logo estou lidando com o grupo econômico HP.
Aguardo uma solução até a próxima segunda.
Valerio
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HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga
em 10-03-2016 08:45 AM
Olá @VMJ,
Agradecemos pela resposta
O atendimento apenas se estende ao local da aquisição, aqui no Brasil o mesmo não tem o atendimento a produto importado.
Pode acioná-los e solicitar a abertura de um chamado dentro da garantia padrão, mediante apresentação do comprovante fiscal
Grato.
Att,
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HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga
em 04-04-2017 10:57 AM
Oi Jessika, você conseguiu arrumar?
Comprei um note igual em maio/2015 nos EUA e semana passada (já fora da garantia =/) aconteceu a mesma coisa.
Desligou do nada e nao ligou mais, nem acendia a luz que indica que está carregando, nada! Tentei outro carregador (minha irmã tem um note igual) e nao adiantou, enfim.
E não consigo arrumar.
Obrigada.

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