HP SimplePass desaparece

[antonio00l]

Oi,

Estou com um problema. Há dias reinstalei o Windows 10 que tinha sido atualização do Windows 8.1. O problema é que antes tinha o software HP SimplePass instalado e agora, quando vou ao site da HP e coloco o meu modelo, não existe qualquer software relacionado com o HP SimplePass. 

Alguém me ajuda a resolver este problema?

Obrigado, 

Antonio

[WendreySc]

Olá @antonio00l

Qual o modelo exato do seu equipamento?

WendreySc

[antonio00l]

Olá @WendreySc,
O modelo em questão é o HP Envy 15 j-172np

Obrigado,
António

[WendreySc]

Olá @antonio00l

Veja se consegue instalá-lo usando o link abaixo:

HP SIMPLEPASS

WendreySc

[antonio00l]

@WendreySc escreveu:

Olá @antonio00l

Veja se consegue instalá-lo usando o link abaixo:

HP SIMPLEPASS

WendreySc

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Oi WendreySc,

Ao clicar no link, não é possível visualizar a página.

Obrigado,

António 

[WendreySc]

Olá @antonio00l

Tente agora:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71729.exe

WendreySc

[antonio00l]

Oi  WendreySc,

Já instalei o SimplePass pelo link que me deu, mas aparace que a minha impressão digital está registada. Como faço?

Obrigado,

António

[WendreySc]

Olá @antonio00l

Faça os procedimentos abaixo para tentar solucionar essa falha.

Solucionar problemas no leitor de impressões digitais

WendreySc

[antonio00l]

Oi WendreySc,

Tenho tudo ok mas o que me aparece é que minha digital já está registada na base de dados do SimplePass. Eu gostaria de apagá-la. Como faço isso?

Obrigado,

António