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HP SimplePass nao funciona corretamente

Notebook HP ENVY 17-j185nr
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Reinstalei o windows 8.1 e agora o HP simplepass nao funciona corretamente, nao aparece para iniciar o windows e nao funciona com o google chrome,  esta instalada a versao SP70794, SE eu instalar a mais recente SP71729 nao funciona nada. O driver que esta instalado e a versao 4.5.228.0.

Tambem nao consigo instalar o Gerenciador de Recuperacao.

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HP SimplePass nao funciona corretamente

Olá adrianomantovan.

 

Desinstale o driver pelo gerenciador e não reinicie o equipamento, depois execute o Ma config para ver localiza o drive compatível.

 

MA- Config

 

Talvez seja necessáro solictar as mídias de recuperação, visto que a partição de recuperação não está funcionando.

 

Atualize também o BIOS: Downloads

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP SimplePass nao funciona corretamente

Ola RoseliS.

 

MA- Config nao da um driver atualizado. pelo site da hp o meu driver e omais atualizado.

 

Como faco para solictar as mídias de recuperação.

 

A bios tambem e a mais atual.

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Olá adrianomantovan.

 

As mídias de recuperação para este equipamento importado, você irá conseguir somente no país de origem.

 

Entre em contato via Chat: http://h22207.www2.hp.com/us-en/contact-hp

 

 

Roseli S.

 

 

 

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