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Estudante
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HP Spectre x360 - Restauração do S.O

Spectre x360
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite a todos.

Ganhei um notebook modelo HP Spectre x360 de um amigo que viajou para o exterior e tive recentemente um problema com a memória SSD (Aonde estava instalado o S.O Windows 8.1). Pois bem, comprei outra memória, instalei e testei pelo proprio teste da HP e a memória nova possou em todos os testes com perfeição. O problema é que, ao tentar instalar o sistema operacional aravés do pendrive, todos o processo inicial da instalação ocorre com sucesso somente no momento de escolher qual unidade (HD ou SSD) instalar o S.O nenhuma unidade é encontrada.

Ja tentei com Windows10 também não deu certo. Acredito que falta algum driver da controladora SSD que o Windows precise para enxergar a memória.

Ja procurei no site da HP se á algum driver a se colocar durante o processo de instalação mas nada.

Ja tentei entrar em contato com a empresa Arvato também e nada.

Ja liguei noi suporte da HP e devido ao equipamento ser importado nada

 

Alguém pode, por favor me dar uma luz

 

Grande abraço a todos.

Att

Alexandro

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Ex-HP
Ex-HP
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HP Spectre x360 - Restauração do S.O

Olá Ale_Balbino.

 

Você irá conseguir os drivers originais ou as midias do sistema de fábrica no suporte do país de origem. Entre em contato através deste Chat.

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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